Reclamaciones
Si ha incurrido en costes adicionales por problemas con su coche de alquiler, no se preocupe: ¡nosotros le cubrimos!
En caso de reclamación, por favor, envíe su documentación a través del sitio web de Discover Cars sin demora. Una vez aprobada, se le pagará el monto de la indemnización rápidamente.
Para iniciar una reclamación de Cobertura total, vaya a la página Mis Reservas en el sitio web de Discover Cars, seleccione la sección de Cobertura total y suba todos los documentos requeridos en un plazo de 28 días desde la fecha de devolución del vehículo.
Se le pedirá que presente la siguiente documentación:
Una copia del contrato de alquiler firmado al recoger el vehículo (contacte con el proveedor de alquiler si no tiene una)
El informe del estado del vehículo de la empresa de alquiler, tanto de la recogida como de la devolución
La factura de la empresa de alquiler en la que se muestren los cargos por daños u otras tasas aplicables
Un recibo o extracto bancario del pago de estos cargos
Los datos de su cuenta bancaria, incluyendo: nombre y dirección del banco, número de cuenta/IBAN, código SWIFT, cualquier información adicional necesaria para realizar una transferencia bancaria internacional
Una descripción detallada del incidente (incluya fotos o vídeo si los tiene)
Un informe de la policía por escrito, si corresponde
Cualquier otra información o documentos que considere relevantes para su reclamación o documentos adicionales solicitados por el responsable de reclamaciones
