Reclamacions
Si has tingut costos addicionals a causa de problemes amb el cotxe de lloguer, no et preocupis: et tenim cobert!
En cas de reclamació, envia la documentació a través del lloc web de Discover Cars sense demora. Un cop aprovada la reclamació, se't pagarà immediatament l'import de la indemnització.
Per iniciar una reclamació de cobertura completa, ves a la pàgina Les meves reserves al lloc web de Discover Cars, selecciona la secció Cobertura total i puja-hi tots els documents requerits en un termini de 28 dies a partir de la data de devolució del vehicle.
Se't demanarà que presentis la documentació següent:
Una còpia del contracte de lloguer signat en recollir el vehicle (contacta amb el proveïdor de lloguer si no en tens cap)
L'informe de l'estat del vehicle de l'empresa de lloguer tant en fer-ne la recollida com la devolució
La factura de l'empresa de lloguer en què es mostrin els càrrecs per danys o altres taxes aplicables
Un rebut o extracte bancari del pagament d'aquests càrrecs
Les dades del teu compte bancari, incloent-hi el nom i l'adreça del banc, el número de compte o l'IBAN, el codi SWIFT i qualsevol informació addicional requerida per a transferències bancàries internacionals
Una descripció detallada de l'incident (inclou-hi fotos o vídeos, si n'hi ha de disponibles)
Un informe policial escrit, si escau
Qualsevol altra informació o altres documents que consideris rellevants per a la teva reclamació o documents addicionals que hagi sol·licitat el responsable de reclamacions
