Política de privacitat

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals i quina és la base legal?

Tractem les teves dades personals amb les finalitats següents:

• Subscriure i executar un contracte d'assegurança amb tu que inclou la prestació de serveis d'assegurança, com ara l'emissió d'ofertes d'assegurança, la conclusió del contracte d'assegurança, l'administració del contracte conclòs, l'avaluació del risc d'assegurança, el càlcul de primes d'assegurança, la gestió de reclamacions d'assegurança, el càlcul i desembossament de la compensació d'assegurança i la realització d'altres activitats relacionades.
• Identificar-te.
• Complir les obligacions legals que ens corresponen.
• Protegir els nostres interessos legítims, com ara el compliment d'obligacions contractuals, la gestió de litigis o de casos de frau d'assegurances i accions similars.
• D'acord amb el teu consentiment, amb finalitats de màrqueting, de millores de la qualitat del servei i del lloc web i d'activitats relacionades.

Quines categories de dades personals tractem?

Tractem les següents categories de dades personals:

• Dades d'identificació, com ara el nom, els cognoms o la data de naixement.
• Informació de contacte, com ara el número de telèfon o l'adreça electrònica.
• Dades sobre els articles assegurats, com ara informació sobre cotxes de lloguer i dades relacionades.
• Dades de transaccions, com ara el número de compte bancari, les primes pagades i dades relacionades.
• Informació relacionada amb reclamacions d'assegurances, com ara l'import de la pèrdua, objectes assegurats, circumstàncies de l'incident i dades relacionades.
• Dades sobre comunicacions i dispositius, com ara correus electrònics, missatges, enregistraments de vídeo o d'àudio i dades de comunicació recollides quan visites el nostre lloc web.
• Dades relacionades amb relacions amb entitats jurídiques, com ara informació d'un proveïdor de serveis de lloguer de cotxes que confirma que se t'ha prestat un servei que hem de pagar nosaltres.
• Dades d'avaluació de riscs del client, com ara destinacions de viatge, objectes assegurats i dades relacionades.

Com obtenim les teves dades personals?

Obtenim les teves dades personals en l'àmbit de la prestació de serveis d'assegurances, de les maneres següents:

• Directament de tu durant la signatura del contracte, el processament de reclamacions i a través d'aplicacions, de correus electrònics, de trucades i d'activitats similars.
• D'intermediaris d'assegurances, pagadors de primes, demandants i proveïdors de lloguer de cotxes.
• En els casos en què sigui necessari que investiguem i identifiquem un esdeveniment relacionat amb l'assegurança, o per calcular la indemnització de l'assegurança, podem sol·licitar les teves dades personals a altres fonts públiques o privades, com ara registres públics i autoritats policials.
• A través de les galetes del lloc web.

A qui podem divulgar les teves dades personals?

Podem divulgar les teves dades personals a:

• Aquelles parts amb les quals cooperem per executar un contracte d'assegurança, com ara intermediaris d'assegurances, però només en la mesura necessària per prestar-te serveis d'assegurança.
• En els casos en què ho prescrigui la legislació, i en la mesura corresponent, podem divulgar les teves dades personals a persones o autoritats degudament autoritzades, com ara autoritats supervisores o agències de seguretat, i a altres institucions competents amb altres finalitats relacionades.
• Per prestar els serveis d'assegurança, podem utilitzar proveïdors de serveis externs, com ara serveis postals, serveis de traducció, proveïdors de serveis jurídics, processadors de reclamacions i altres proveïdors de serveis similars. En aquests casos, ens assegurarem que aquestes persones encarregades del tractament de dades proporcionin garanties suficients per implementar mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir que les dades personals es tractin d'acord amb els requisits legals aplicables.

En quines jurisdiccions tractem les teves dades personals?

Tractem les teves dades personals als països de la Unió Europea i de l'Espai Econòmic Europeu.

Durant quant de temps conservem les teves dades personals?

Tractem les teves dades personals només durant el temps necessari per assolir l'objectiu específic del tractament de dades. El període de conservació depèn del contracte d'assegurança signat i dels requisits legals aplicables. Per exemple, conservem les dades personals per poder demostrar que complim les nostres obligacions, tenint en compte el període de limitació, però no més de 10 anys.

El tractament de les teves dades personals està relacionat amb la presa de decisions automatitzada?

Les teves dades personals poden estar subjectes a un tractament automatitzat quan avaluem la probabilitat que es produeixi un risc d'assegurança i calculem l'import de la prima de l'assegurança a pagar.

Seguretat de les dades personals

Per garantir la seguretat de les teves dades personals i protegir-les contra un tractament no autoritzat o il·legal, o la pèrdua, la divulgació o la destrucció accidentals, hem implementat mesures tècniques i organitzatives apropiades. Aquestes mesures de seguretat es revisen i es milloren regularment mitjançant l'aplicació de tecnologies modernes, incloent-hi tallafocs, encriptació de dades i programari per detectar i analitzar intents d'intrusió.

Els teus drets com a persona interessada

D'acord amb la legislació aplicable, tens drets que pots exercir lliurement si contactes amb nosaltres, com ara:

• Dret d'accés a la informació sobre el tractament de dades personals.

  Tens el dret de rebre confirmació de si tractem o no les teves dades personals i, en cas afirmatiu, d'accedir a aquestes dades i a aquesta informació pel que fa al tractament, a les categories de les dades processades, a les categories dels destinataris de les dades, als períodes de conservació de dades i a les fonts de les quals es van obtenir les dades.

• Dret de sol·licitar la rectificació de dades personals.

  Si les teves dades han canviat o trobes que la informació que tenim sobre tu és inexacta o incorrecta, tens el dret de sol·licitar que es modifiqui, aclareixi o corregeixi.

• Dret de retirar el consentiment.

  En tots els casos en què tractem les teves dades sobre la base del teu consentiment, tens el dret de retirar aquest consentiment en qualsevol moment, i s'aturarà qualsevol tractament realitzat segons aquest consentiment. També tens el dret de retirar el teu consentiment per rebre comunicacions comercials en qualsevol moment. Retirar el teu consentiment no afectarà la teva capacitat d'utilitzar els nostres serveis.

  Si retires o revoques el teu consentiment, o si ha caducat, eliminarem les dades que es van processar sobre la base d'aquest consentiment, tret que hi hagi una altra base legal per tractar les dades amb les finalitats descrites en aquesta Política.

  En qualsevol cas, podem conservar el teu consentiment i la prova del mateix durant un període més llarg si és necessari per protegir els nostres drets en cas de reclamacions o accions legals presentades contra nosaltres.

El teu dret de presentar una queixa

Si creus que en tractar les teves dades personals infringim la legislació de protecció de dades, t'aconsellem que contactis amb nosaltres directament. Estem segurs que podem abordar satisfactòriament les teves preocupacions, complir les teves sol·licituds i, quan sigui necessari, rectificar qualsevol error.

No obstant això, si no et satisfan les solucions que oferim o creus que no hem pres les mesures necessàries, tens el dret de presentar una queixa davant l'autoritat supervisora de protecció de dades corresponent. Es pot trobar una llista d'aquestes autoritats al lloc web del Comitè Europeu de Protecció de Dades. L'autoritat supervisora a Letònia és la Inspecció Estatal de Dades (lloc web: www.dvi.gov.lv).

Utilitzem galetes al nostre lloc web?

Sí, ho fem. Utilitzem galetes, que són petits fitxers d'informació que s'envien al teu ordinador o a altres dispositius, com ara un telèfon mòbil, quan visites el nostre lloc web. Aquests fitxers s'emmagatzemen al teu navegador web per conservar dades i ens permeten reconèixer-te com a client nostre, especialment quan tornes a visitar el nostre lloc web. En fer servir galetes, també podem enllaçar el teu historial de navegació i altres dades que tractem mentre navegues per internet. La informació obtinguda a través de les galetes et permet navegar pel nostre lloc web de manera més convenient i ens ajuda a entendre millor el comportament dels usuaris, analitzar tendències i millorar el nostre lloc web, els serveis que et proporcionem i els serveis que oferim en general.

Al nostre lloc web també es fan servir galetes de tercers. Aquestes s'utilitzen per crear un historial de navegació de cada visitant amb la finalitat de mostrar anuncis dirigits i proporcionar la millor experiència d'usuari possible quan es visiti el nostre lloc. Si el teu navegador permet galetes de tercers, el nostre col·laborador escollit pot establir les seves galetes al teu navegador. Pots consultar la nostra Política de galetes aquí.

8 d'abril de 2025