Allmänna villkor

Om du behöver hjälp eller har frågor är du välkommen att kontakta oss:

Kundtjänst

Gå till vår partners Hjälpcenter.

Avbokning

Gå till vår partners Min bokningssida och skicka en avbokningsbegäran.

Krav

Gå till sincerainsurance.com och skicka in ett krav.

Vi ersätter dina utgifter snabbt! Du behöver bara lämna in relevanta styrkande handlingar.

1. Ingående av avtal

1.1. Försäkringsavtalet ingås när du köper Full täckning (Hyrbilsförsäkring).
1.2. Försäkringsavtalet består av dessa delar:

1.2.1. Dessa allmänna villkor;
1.2.2. Försäkringsbrev – en bekräftelse på det ingångna avtalet;
1.2.3. Informationsdokument om försäkringsprodukter (IPID) – en kortfattad beskrivning av Full täckning;
1.2.4. Bilagor och ändringar – om sådana finns.

2. Vad är Full täckning?

2.1. Helförsäkring är avsedd att skydda dig mot uthyrningsföretagets självrisk, extra avgifter och andra kostnader vid en olycka. Tillsammans med den obligatoriska försäkringen (Självriskeliminering vid kollision) täcker helförsäkring hela hyrbilens värde.
2.2. Även om uthyrningsföretagets Collision Damage Waiver (CDW) vanligtvis täcker grundläggande skador på fordonet, ingår ofta en hög självriskavgift som du är ansvarig för, oavsett fel. Vår Full täckning täcker dessa självriskavgifter, skyddar dig mot ytterligare skaderelaterade avgifter och utökar täckningen till typer av skador som ofta utesluts av CDW.
2.3. Du är försäkrad för kostnader som ska betalas till uthyrningsföretaget i samband med skador på hyrbilen eller stöldkrav som görs enligt ditt avtal om hyrbil.
2.4. Vår Full täckning gäller endast om skadan inte täcks av fordonsförsäkringen i övrigt.

3. Vad är försäkrat?

3.1. Du är försäkrad för följande styrkta skador enligt detta försäkringsavtal:

3.1.1. Självrisk vid skador som orsakats av olycksfall eller skadegörelse;
3.1.2. Självrisk/extrakostnad för stöld av fordon;
3.1.3. Kostnader för reparationer av fordonets kaross, underrede, tak, däck, hjul, fönster, speglar, lampor, lås och navkapslar, inklusive mekaniska delar om skadan orsakats av en olycka eller kollision;
3.1.4. Smitningsskador som orsakats av en oidentifierad tredje part på din hyrbil (med undantag för fall där du är ansvarig för en smitning, vilket är en trafikförseelse).
3.1.5. Kostnader för vägassistans;
3.1.6. Bärgningskostnader som uppstår vid transport av den skadade hyrbilen;
3.1.7. Taxikostnader på upp till 300 € för transport av föraren och passagerarna i den skadade hyrbilen från olycksplatsen;
3.1.8. Kostnader som direkt hänför sig till att tappa bort nyckel(nycklar) till hyrbilen eller att låsa sig ute (t.ex. avgifter för låssmed eller leverans av extranyckel);
3.1.9. Kostnader relaterade till felaktig tankning, inklusive tömning av bränsletanken och reparation av eventuella skador som orsakats av felaktig tankning;
3.1.10. Administrativa avgifter relaterade till den tid och ansträngning som krävs av uthyrningsföretaget för att hantera nödvändiga administrativa processer i samband med fordonsskador, såsom kostnader för kundtjänstteam (exklusive andra administrativa avgifter, till exempel för trafiköverträdelser, vägtullar, bränsle, rengöring eller sena återlämningar);
3.1.11. Avgifter för immobilisering kopplade till ersättning till uthyrningsföretaget för förlorade intäkter medan fordonet är ur drift för reparation.

4. Försäkringsbelopp

4.1. Vi ersätter dig upp till ett maximibelopp på 3 000 euro per försäkringsavtal.
4.2. Flera försäkringsfall som inträffar samtidigt av samma orsak ska anses utgöra ett och samma försäkringsfall.

5. Vad är inte försäkrat?

5.1. Full täckning omfattar inte följande:

5.1.1. Extrautrustning, som förlust av eller skada på bilbarnstolar, navigationsutrustning eller annan specialutrustning som ingår i hyrbilskontraktet;
5.1.2. Förlust, skada eller stöld av personliga ägodelar, värdesaker eller hyrbilsdokumentation;
5.1.3. Skador som uppstod när du inte följde villkoren i hyresavtalet eller lokala lagar (körning under påverkan av alkohol/droger, körning i terräng, begick en trafikförseelse etc.);
5.1.4. Boende-/hotellkostnader, måltider, missade eller outnyttjade evenemang (t.ex. konserter, föreställningar, sportevenemang, rundturer, attraktioner), sjukvårdskostnader, telefon- och mobildataavgifter, hygienartiklar samt andra utlägg ur egen ficka;
5.1.5. Kostnader för rengöring;
5.1.6.Skador på bilens interiör eller mekaniska delar som inte orsakats av olycka eller skadegörelse;
5.1.7. Bankavgifter eller eventuella skillnader i valutakurser;
5.1.8. Skador till följd av oförutsebara eller okontrollerbara händelser såsom krig, revolution, terrorism, strejk eller hårt väder och naturkatastrofer såsom hagel, översvämningar, orkaner, jordbävningar etc.;
5.1.9. Ansvar gentemot tredje part;
5.1.10. Förluster och/eller extra kostnader i samband med utebliven ankomst;
5.1.11. Personskada, egendomsskada eller ekonomisk förlust för tredje part med undantag för krav från uthyrningsföretaget enligt detta försäkringsavtal;
5.1.12 Juridiska kostnader, rättstvister eller inkassokostnader;
5.1.13. Ekonomiska förluster som drabbar dig eller den auktoriserade föraren, i den mån de överstiger de gränser eller den omfattning som anges i detta försäkringsavtal;
5.1.14. Ersättning för kostnader för hyrbil för de dagar då du inte använde eller inte kunde använda hyrbilen;
5.1.15. Krav från uthyrningsföretaget i samband med att uthyrningsfordonet deltar i motorsportevenemang där uppnåendet av en maximal hastighet är viktigt. Detta gäller även för tillhörande övningskörningar;
5.1.16. Skada på eller förstörelse av anslutna släpvagnar/husvagnar eller dragna fordon;
5.1.17. Bärgning som inte beror på skada på hyrbilen (t.ex. bärgning på grund av olaglig/felaktig parkering).
5.1.18. Ersättning för hyrbilsföretagets fordringar mot dig i den utsträckning som de täcks av hyrbilsfordonets tredje parts ansvarsförsäkring.
5.1.19. Krav som uppstår till följd av försäkrade händelser som orsakats av den försäkrade med uppsåt;
5.1.20. Krav som uppkommer i samband med försäkringsfall som orsakats av grov vårdslöshet från den försäkrades sida. I sådana fall kan försäkringsersättning vägras.

6. Vem är försäkrad?

6.1. När du köper försäkringspolicyn:

6.1.1. Du måste vara minst 18 år gammal.
6.1.2. Du måste ha ett aktuellt och giltigt körkort.

6.2. Du är försäkrad om du är behörig att köra hyrbilen enligt ditt hyresavtal för fordon, och fordonet är antingen det som anges i ditt avtal eller en ersättning som tillhandahålls av samma uthyrningsföretag.
6.3. Alla extra förare som ingår i ditt biluthyrningsavtal täcks utan extra kostnad.

7. Vem är försäkringsgivaren?

7.1. Denna försäkring utfärdas av Insurance Joint Stock Company ”Sincera Insurance” (registreringsnummer: 40203597938 och säte på Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Lettland) som regleras och auktoriseras av Lettlands centralbank.

8. Vem är försäkringsdistributör för denna försäkring?

8.1. Denna försäkring distribueras av Joint Stock Company ”Discover Car Hire” (registreringsnummer: 40103690968, säte på Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Lettland) som en kompletterande försäkringsförmedlare för Insurance Joint Stock Company ”Sincera Insurance”.
8.2. Som underleverantör får Discover Car Hire en provision för varje försäkring som säljs via discovercars.com. Provisionen är en procentandel av den premie som kunden betalar och ingår redan i den totala premiesumman.
8.3. Du hittar enkelt registret över tilläggsförsäkringsförmedlare, tillsammans med mer information, här.
8.4. Discover Car Hire ger inga personliga rekommendationer angående försäkringens lämplighet. Om du har några tvivel eller om du efter ditt köp tycker att någon av våra frågor är förvirrande eller om du är osäker på hur du ska svara, tveka inte att kontakta oss. Du kan hitta hjälp i Discover Cars hjälpcenter.

9. Vilka regioner omfattas av försäkringen och hur lång är giltighetstiden?

9.1. Full täckning gäller i de länder eller regioner där körning är tillåten enligt villkoren i ditt hyresavtal.
9.2. Full täckning börjar när hyrbilen hämtas och slutar när den lämnas tillbaka i slutet av hyresavtalet.

10. Dina skyldigheter vid användning av hyrbilen

10.1. Du och alla auktoriserade förare måste följa de allmänna villkoren i avtalet om hyrbil under hela dess löptid.
10.2. Inget reparationsarbete får utföras på hyrbilen utan föregående samtycke från uthyrningsföretaget, såvida inte inhämtande av samtycke inte är möjligt eller rimligt med hänsyn till omständigheterna.
10.3. Hyrbilen får inte användas utanför de länder eller regioner som anges i hyrbilskontraktet.
10.4. Du måste inhämta instruktioner från ditt uthyrningsföretag innan du använder kommersiella bärgningstjänster från en tredjepartsleverantör, i den mån du kan och rimligen kan förväntas att göra det. Att inhämta instruktioner från ditt uthyrningsföretag kan frångås om detta inte är möjligt eller rimligt på grund av överhängande fara.
10.5. Vid användning av hyrbilen måste de lagar och bestämmelser om vägtrafik som gäller på användningsplatsen iakttas och följas.
10.6. Hyrbilen får endast användas av en auktoriserad förare i enlighet med vad som anges i hyrbilsavtalet.
10.7. Föraren av hyrbilen måste inneha ett giltigt körkort. Du får inte heller låta fordonet användas av en förare som inte har ett giltigt körkort.
10.8. Hyrbilen får inte köras av någon som är olämplig att köra fordonet på ett säkert sätt på grund av konsumtion av alkohol eller andra berusande ämnen... Du måste också säkerställa att ingen sådan förare kör fordonet.

11. Dina skyldigheter i händelse av ett anspråk

11.1. Du måste meddela oss så snart som rimligen är möjligt (senast inom 28 dagar efter det att försäkringsfallet inträffat) om ett försäkringsfall som kan leda till ett krav mot oss.
11.2. Du måste rapportera alla skador på hyrbilen till delstatspolisen så snart som rimligen är möjligt, om det krävs enligt avtalet om hyrbil.
11.3. Om en myndighet (t.ex. polis eller åklagarmyndighet) utreder försäkringsfallet måste du informera oss och hålla oss uppdaterade om vad som händer (t.ex. strafföreläggande, vitesföreläggande) så snart det rimligen kan ske, även om du redan har anmält skadan till oss.
11.4. Du måste göra allt som är nödvändigt för att klargöra försäkringsfallet och omfattningen av vår skyldighet att betala ersättning till dig. I synnerhet måste du:

11.4.1. sanningsenligt och fullständigt besvara våra frågor om omständigheterna kring försäkringsfallet, skadans omfattning och vår skyldighet att betala. Vi kan kräva att du svarar oss skriftligen;
11.4.2. tillhandahålla de bevis som vi begär i den utsträckning som ni rimligen kan förväntas erhålla dem;
11.4.3. följ våra nödvändiga instruktioner för att klargöra skadan;
11.4.4. göra det möjligt för oss att utreda omständigheterna kring den händelse som ger upphov till anspråket och vår skyldighet att betala ersättning;
11.4.5. undvika och begränsa förlust eller skada så långt det är möjligt när en försäkrad händelse inträffar.

Om det är tillåtet enligt lag kan vi vidta rättsliga åtgärder för att få ersättning från tredje part i samband med krav som betalats enligt denna försäkring. Alla belopp som återvinns kommer att tillhöra oss. Du och eventuella auktoriserade förare måste samarbeta och ge rimlig assistans vid behov.

12. Hur skickar jag in en skadeanmälan?

12.1. Vid en skadeanmälan, skicka din dokumentation via Sincera Insurance webbplats så snart som möjligt. När skadeanmälan godkänts betalas ersättningen ut direkt till dig.
12.2. För att påbörja en skadeanmälan för helförsäkring, gå till Sincera Insurance webbplats, och ladda upp alla nödvändiga dokument inom 28 dagar efter att fordonet återlämnats.
12.3. Du kommer att bli ombedd att lämna in följande dokumentation:

12.3.1. En kopia av hyreskontraktet som undertecknades när du hämtade ut fordonet (kontakta uthyraren om du inte har ett sådant);
12.3.2. Uthyrningsföretagets fordonsrapport vid både upphämtning och återlämning;
12.3.3. Fakturan från uthyrningsföretaget som visar kostnader för skador och/eller skaderelaterade tjänster (t.ex. taxi, bärgning med mera);
12.3.4. Ett kvitto eller kontoutdrag på att du har betalat dessa avgifter;
12.3.5. Dina bankkontouppgifter, inklusive:

12.3.5.1. bankens namn och adress.
12.3.5.2. kontonummer/IBAN.
12.3.5.3. SWIFT-kod.
12.3.5.4. eventuell ytterligare information som krävs för internationell banköverföring.

12.3.6. Om du lämnar felaktiga eller ofullständiga bankkontouppgifter, och vi till följd av detta ådrar oss kostnader på grund av en bankavgift för en returnerad utbetalning, har vi rätt att dra av denna avgift från ditt ersättningsbelopp.
12.3.7. En detaljerad beskrivning av händelsen (inkludera foton eller video, om tillgängligt);
12.3.8. En skriftlig polisrapport, om tillämpligt;
12.3.9. Annan information eller andra handlingar som du anser vara relevanta för ditt anspråk eller ytterligare handlingar som begärs av skaderegleraren.

13. Rättsliga konsekvenser av att bryta mot dina skyldigheter

13.1. Om du bryter mot någon av dina skyldigheter gentemot oss med uppsåt eller genom grov vårdslöshet innan försäkringsfallet inträffar, kommer försäkringsavtalet att sägas upp.
13.2. Om du har åsidosatt någon av dina skyldigheter av normal vårdslöshet innan försäkringsfallet inträffade, kan försäkringsavtalet ändras eller försäkringsersättningen minskas.
13.3. Vår rätt att häva avtalet är utesluten om ni bevisar att ni inte har brutit mot era skyldigheter vare sig med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.
13.4. Om du uppsåtligen eller av grov vårdslöshet åsidosätter en skyldighet enligt detta försäkringsavtal eller tillämplig lag, är vi befriade från skyldigheten att betala ersättning.
13.5. Vid åsidosättande av dina skyldigheter på grund av normal vårdslöshet har vi rätt att minska den ersättning som ska betalas till dig i proportion till hur din vårdslöshet bidrog till försäkringsfallet.
13.6. Om du bryter mot en skyldighet att lämna information eller klargöranden efter det att försäkringsfallet inträffat, är vi endast helt befriade från att betala ersättning om du handlat med uppsåt eller genom grov vårdslöshet. Om du handlat med vanlig vårdslöshet kan vi vara delvis befriade.

14. Utbetalning av försäkringsersättning

14.1. Vi är skyldiga att betala försäkringsersättningen inom 30 dagar från den dag då beslutet om att betala ersättningen fattades. Vi är skyldiga att fatta ett beslut inom 30 dagar efter att ha mottagit all information och alla handlingar som är nödvändiga för att fastställa fakta, omständigheter, konsekvenser av händelsen och det ersättningsbelopp som ska betalas;
14.2. Om vi av objektiva skäl inte kan fatta beslut inom den angivna tiden kommer vi att skriftligen informera dig om skälen till förseningen.

15. När och av vilken anledning kan du säga upp försäkringsavtalet?

15.1. Om du säger upp försäkringsavtalet innan ditt avtal om hyra av fordon börjar gälla, återbetalar vi den försäkringspremie som redan betalats.

16. När och av vilka skäl kan vi säga upp ditt försäkringsavtal?

16.1. Efter att en försäkrad händelse inträffat kan vi säga upp avtalet.
16.2. Vi kan säga upp avtalet om du genom normal vårdslöshet underlåter att lämna korrekt och fullständig information som krävs för en korrekt riskbedömning innan avtalet om Full täckning ingås och inte accepterar de ändringar som vi föreslår till följd av detta. Vi kan också säga upp avtalet om vi kan bevisa att vi inte skulle ha ingått avtalet om vi hade känt till de faktiska omständigheter som ni inte har uppgivit.

17. När ska premien vara betald?

17.1. Du betalar en engångsförsäkringspremie som dras från det betalkort som du använde vid bokningen.
17.2. Om den obligatoriska engångspremien inte betalas är försäkringsavtalet inte giltigt.

18. Tillämplig lag

18.1. Detta avtal regleras och tolkas i enlighet med lagarna och domstolarna i ditt hemland inom EES, som har exklusiv jurisdiktion över eventuella tvister mellan dig och oss, såvida inte annat krävs enligt lag.

19. Ekonomiska och handelsrelaterade sanktioner

19.1. Oavsett andra bestämmelser i detta avtal kommer vi inte att tillhandahålla täckning eller göra någon betalning, förmån eller fördel enligt denna försäkring till förmån för dig, någon försäkrad eller någon tredje part om detta skulle bryta mot någon tillämplig förordning, lag eller ekonomisk eller handelssanktion, oavsett om det är genom dina handlingar eller de försäkrade eller tredje parts handlingar.