Förslag och klagomål
Om du har några förslag eller har stött på problem som rör Sincera Insurance tjänster, kundsupport eller skadeutbetalningar är du välkommen att kontakta oss. Din åsikt är viktig för oss!
Förslag
Vi tar gärna emot dina förslag på det sätt som passar dig bäst. Vi kommer att svara på samma sätt som vi tog emot ditt meddelande.
Klagomål
Du kan lämna in ett klagomål på det sätt som passar dig bäst:
- skicka ett e-postmeddelande till [email protected]
- skicka ett brev per post till: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Lettland
För att vi ska kunna behandla ditt klagomål så effektivt som möjligt ber vi dig lämna följande uppgifter:
Ditt för- och efternamn.
För en juridisk person - företagsnamn och registreringsnummer.
En beskrivning av situationen:
Beskriv vad som hände, anledningen till ditt klagomål och eventuella konsekvenser. Om det finns tillgängligt, ange ditt försäkringsbrev eller skadeanmälningsnummer.
Dina förväntningar:
Låt oss veta vilket resultat eller vilken lösning du söker.
Rekommenderad metod för svar:
Vill du få svar via telefon, post eller e-post? Vänligen ange relevant kontaktinformation – till exempel ditt telefonnummer, din postadress eller e-postadress – beroende på vilket sätt du föredrar att bli kontaktad.
För att vi ska kunna besvara ditt klagomål ber vi dig se till att dina kontaktuppgifter är tydligt angivna.
Vi kommer att besvara ditt klagomål inom 20 dagar från det att vi mottagit det. Svaret kan dröja längre om ärendet är komplicerat och om den tillämpliga lagstiftningen tillåter det.
Vi granskar alla inkomna förslag och klagomål kostnadsfritt.
Om du efter att vi har granskat ditt klagomål och lämnat vårt svar fortfarande inte är nöjd med resultatet har du rätt att kontakta det Europeiska konsumentcentrumet (du hittar deras kontaktuppgifter här) eller vidta rättsliga åtgärder i enlighet med gällande lagstiftning. Sincera Insurance AS övervakas av Lettlands centralbank (Bank of Latvia).
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter med oss!
