Termenii și condițiile pentru Protecție Mobilitate

1. Încheierea contractului

• 1.1.Contractul de asigurare este încheiat în momentul în care achiziționați Protecție Mobilitate.
• 1.2.Contractul de asigurare constă în următoarele părți:
  • 1.2.1.Acești Termeni și condiții;
  • 1.2.2.Polița de asigurare - o confirmare a contractului încheiat;
  • 1.2.3.Documentul de informare privind produsul de asigurare (DIPA) – o scurtă descriere a Protecție Mobilitate;
  • 1.2.4.Anexe și modificări - dacă este cazul.

2. Ce este Protecție Mobilitate?

• 2.1.Protecție Mobilitate este concepută pentru a acoperi anumite cheltuieli cauzate de perturbarea călătoriei în cazul în care vehiculul închiriat se defectează sau este implicat într-un accident pe durata contractului de închiriere și nu mai poate fi utilizat în siguranță.
• 2.2.Protecție Mobilitate se aplică numai în cazul în care costurile relevante nu sunt acoperite în alt mod de compania de închiriere auto, de un alt asigurător sau de orice altă sursă de compensare.

3. Ce se asigură?

• 3.1.Beneficiați de asigurare pentru următoarele pierderi dovedite, în conformitate cu acest contract de asigurare:
  • 3.1.1.cheltuieli pentru taxi de până la 500 €, direct legate de accident;
  • 3.1.2.cheltuieli pentru telefon și internet, suportate pentru a organiza asistența sau a reorganiza planurile de călătorie în urma unei defecțiuni sau a unui accident, de până la 300 €;
  • 3.1.3.Costuri de cazare de urgență pentru o noapte, dacă ajungerea la cazarea dvs. nu a fost posibilă din cauza unei defecțiuni sau a unui accident care afectează vehiculul închiriat, până la 500 €;
  • 3.1.4.un vehicul închiriat de înlocuire organizat și acoperit de noi, dacă vehiculul închiriat nu poate fi condus în siguranță și compania de închiriere auto nu poate furniza un vehicul de înlocuire pe cheltuiala sa. Acolo unde este disponibil, un vehicul de categorie comparabilă sau superioară (conform codului ACRISS) va fi pus la dispoziție până la sfârșitul contractului dvs. inițial de închiriere.
  • 3.1.5.dacă nu aveți nevoie sau nu putem furniza un vehicul închiriat de înlocuire comparabil, rambursarea zilelor de închiriere neutilizate, calculată proporțional pe baza prețului indicat în Contractul dvs. de închiriere, și o compensație fixă de 20 € pentru fiecare zi de închiriere neutilizată.

4. Sumă asigurată

• 4.1.Vă vom despăgubi până la o sumă maximă de 3.000 € per contract de asigurare.
• 4.2.Mai multe evenimente asigurate care au loc în același timp și din aceeași cauză vor fi considerate un singur eveniment asigurat.

5. Ce nu se asigură?

• 5.1.Protecție Mobilitate nu acoperă următoarele:
  • 5.1.1.Orice daună adusă vehiculului închiriat;
  • 5.1.2.Furtul vehiculului închiriat, al echipamentelor suplimentare sau al bunurilor personale;
  • 5.1.3.Responsabilitatea terților;
  • 5.1.4.Pierderi legate de neprezentare;
  • 5.1.5.pierderi survenite în cazul în care nu ați respectat legile locale sau clauzele contractului dvs. de închiriere, cauzate de neglijența dvs. gravă sau de reaua dvs. intenție;
  • 5.1.6.Evenimente neprevăzute sau care nu pot fi controlate, precum război, revoluție, terorism, atacuri, precum și dezastre naturale, precum grindină, inundații, uragane, cutremure etc.;
  • 5.1.7.Orice altă pierdere, daună, taxă, comision, compensație sau răspundere care nu este acoperită în mod expres.

6. Cine este asigurat?

• 6.1.La achiziționarea poliței de asigurare:
  • 6.1.1.Trebuie să aveți vârsta de cel puțin 18 ani.
  • 6.1.2.Trebuie să dețineți un permis de conducere valabil.
• 6.2.Beneficiați de asigurare dacă aveți autorizația să conduceți vehiculul închiriat conform contractului dvs. de închiriere a vehiculului, iar vehiculul este fie cel menționat în contractul dvs., fie unul de înlocuire furnizat de compania de închiriere auto.
• 6.3.Toți șoferii suplimentari incluși în contractul dvs. de închiriere auto sunt acoperiți fără costuri suplimentare.

7. Cine este asigurătorul?

• Această poliță este emisă de societatea de asigurare pe acțiuni „Sincera Insurance” (număr de înregistrare: 40203597938 și sediul înregistrat la Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Letonia) reglementată și autorizată de către Banca Letoniei.

8. Cine este distribuitorul acestei asigurări?

• 8.1.Această poliță este distribuită de societatea pe acțiuni „Discover Car Hire” (număr de înregistrare: 40103690968, sediul înregistrat la Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Letonia) în calitate de intermediar pentru asigurări auxiliare al societății de asigurare pe acțiuni „Sincera Insurance”.
• 8.2.Ca intermediar auxiliar, Discover Car Hire primește o comision pentru fiecare poliță comercializată prin discovercars.com. Acest comision reprezintă un procentaj din prima plătită de client și este deja inclus în valoarea totală a primei.
• 8.3.Puteți găsi cu ușurință registrul intermediarilor de asigurări auxiliare și alte detalii aici.
• 8.4.Intermediarii noștri auxiliari de asigurări nu oferă recomandări personale cu privire la adecvarea acoperirii prin asigurare. Dacă aveți îndoieli sau întrebări, nu ezitați să ne contactați.

9. Ce regiuni acoperă polița de asigurare și care sunt limitele duratei?

• 9.1.Protecție Mobilitate se aplică în țările sau regiunile în care conducerea este permisă în conformitate cu termenii contractului dumneavoastră de închiriere.
• 9.2.Protecție Mobilitate începe și se încheie la datele indicate în polița dumneavoastră de asigurare.

10. Obligațiile dvs. în timpul utilizării vehiculului închiriat

• 10.1.Dvs. și toți șoferii autorizați trebuie să respectați termenii și condițiile contractului de închiriere auto pe parcursul întregii perioade.
• 10.2.Vehiculul închiriat nu poate fi utilizat în afara țărilor sau regiunilor definite în contractul de închiriere auto.
• 10.3.Atunci când folosiți vehicule închiriate, trebuie să țineți cont de și să respectați legile și reglementările rutiere aplicabile în locul utilizării.
• 10.4.Vehiculul închiriat poate fi utilizat numai de șoferi autorizați, conform contractului de închiriere auto.
• 10.5.Șoferul vehiculului închiriat trebuie să dețină un permis de conducere valabil. În plus, nu trebuie să permiteți ca vehiculul să fie folosit de un șofer care nu deține un permis de conducere valabil.
• 10.6.Vehiculul închiriat nu trebuie să fie condus de persoane care nu sunt apte să conducă vehiculul în siguranță din cauza consumului de alcool sau alte substanțe interzise... Trebuie să te asiguri, de asemenea, că niciun astfel de șofer nu operează vehiculul.

11. Obligațiile dvs. în cazul unei solicitări

• 11.1.Trebuie să ne anunțați cât mai curând posibil (cel târziu în termen de 90 de zile de la producerea evenimentului asigurat) despre orice eveniment asigurat care poate duce la o solicitare împotriva noastră.
• 11.2.Dacă aveți nevoie de asistență pentru a obține un vehicul închiriat de înlocuire conform clauzei 3.1.4. din acești Termeni, atunci când compania de închiriere nu a putut furniza un vehicul de înlocuire pe cheltuiala sa, trebuie să contactați canalul de asistență pentru clienți desemnat cât mai curând posibil la numărul de telefon +390697639380 (EU) / +442045774280 (Regatul Unit), astfel încât să putem organiza direct vehiculul închiriat de înlocuire.
• 11.3.Trebuie să raportați accidentul sau deteriorarea vehiculului închiriat la poliție cât mai curând posibil, în cazurile în care legea sau contractul de închiriere auto impun astfel.
• 11.4.În cazul în care o autoritate (cum ar fi poliția sau parchetul) investighează evenimentul asigurat, trebuie să ne informați și să ne țineți la curent cu progresul (de exemplu, ordinul de amendă, avizul de amendă) cât mai curând posibil, chiar dacă ați raportat deja cererea de despăgubire către noi.
• 11.5.Trebuie să faceți tot ce este necesar pentru a clarifica evenimentul asigurat și sfera obligației noastre de a vă plăti despăgubiri. În special, trebuie:
  • 11.5.1.să răspundeți sincer și complet la întrebările noastre despre circumstanțele evenimentului asigurat, amploarea daunei și obligația noastră de plată. Vă putem solicita să ne răspundeți în scris;
  • 11.5.2.să furnizați dovezile solicitate de noi în măsura în care se poate aștepta în mod rezonabil să le obțineți;
  • 11.5.3.urmați instrucțiunile noastre rezonabile pentru a clarifica evenimentul asigurat și pierderea solicitată;
  • 11.5.4.să ne permiteți să investigăm circumstanțele evenimentului din care decurge solicitarea și obligația noastră de a plăti despăgubiri;
  • 11.5.5.să evitați și să atenuați orice pierdere sau daune pe cât posibil atunci când are loc un eveniment asigurat.

12. Cum se trimite o solicitare?

• 12.1.Pentru a iniția o cerere de despăgubire în cadrul Protecție Mobilitate, vizitați SinceraInsurance.com și încărcați toate documentele necesare cât mai curând posibil după ce acestea devin disponibile, dar nu mai târziu de 90 de zile de la producerea evenimentului asigurat. După aprobarea cererii de despăgubire, suma cuvenită vă va fi plătită în conformitate cu clauza 14 din acești Termeni și condiții.
• 12.2.Vă vom solicita să trimiteți următoarele documente:
  • 12.2.1.O copie a contractului de închiriere semnat la preluarea vehiculului (contactați agenția de închirieri în cazul în care nu aveți unul);
  • 12.2.2.raportul companiei de închiriere auto privind starea vehiculului la preluare și la returnare, dacă este disponibil și relevant pentru cerere;
  • 12.2.3.factura (facturile) pentru suma solicitată;
  • 12.2.4.un bon sau un extras de cont pentru plata acestor taxe;
  • 12.2.5.Detaliile contului dvs. bancar, inclusiv:
    • 12.2.5.1.numele și adresa băncii;
    • 12.2.5.2.numărul de cont/IBAN.
    • 12.2.5.3.codul SWIFT.
    • 12.2.5.4.orice informații suplimentare necesare pentru transferul bancar internațional;
  • 12.2.6.O descriere detaliată a incidentului (includeți fotografii sau înregistrări video, dacă este cazul);
  • 12.2.7.raportul poliției, dacă este cazul;
  • 12.2.8.Orice alte informații sau documente pe care le considerați relevante pentru solicitarea dvs. sau alte documente suplimentare solicitate de către responsabilul cu soluționarea daunelor.
• 12.3.În cazul în care furnizați detalii incorecte sau incomplete ale contului bancar și, ca urmare, suferim pierderi din cauza unui comision bancar perceput pentru o plată returnată, vom avea dreptul de a deduce acel comision din valoarea despăgubirii care vi se cuvine.

13. Consecințele juridice ale încălcării obligațiilor dvs.

• 13.1.În cazul în care încălcați oricare dintre obligațiile dvs. față de noi cu rea intenție sau prin neglijență gravă înainte de producerea evenimentului asigurat, contractul de asigurare va fi reziliat.
• 13.2.În cazul în care încălcați oricare dintre obligațiile dvs. din culpă ușoară înainte de producerea evenimentului asigurat, contractul de asigurare poate fi modificat sau despăgubirea de asigurare poate fi redusă.
• 13.3.Dreptul nostru de a rezilia contractul este exclus dacă dovediți că nu v-ați încălcat obligațiile nici cu rea intenție, nici prin neglijență gravă.
• 13.4.În cazul în care încălcați o obligație prevăzută în acest contract de asigurare sau în legea aplicabilă cu rea intenție sau prin neglijență gravă, suntem eliberați de obligația de a plăti despăgubiri.
• 13.5.În cazul încălcării obligațiilor dvs. din neglijență, avem dreptul să reducem despăgubirile pe care vi le plătim în măsura în care neglijența dvs. a contribuit la evenimentul asigurat.
• 13.6.În cazul în care încălcați o obligație de a furniza informații sau clarificări după producerea evenimentului asigurat, vom fi exonerați complet de la plata despăgubirii doar dacă ați acționat cu rea intenție sau neglijență gravă. Dacă ați acționat din culpă ușoară, putem fi exonerați parțial.

14. Plata despăgubirii de asigurare

• 14.1.Suntem obligați să plătim despăgubirile de asigurare în termen de 30 de zile de la data luării deciziei de plată a despăgubirii. Suntem obligați să luăm o decizie în termen de 30 de zile de la primirea tuturor informațiilor și documentelor necesare pentru determinarea faptelor, circumstanțelor, consecințelor evenimentului și a sumei despăgubirii de plată.
• 14.2.În cazul în care nu reușim să luăm decizia în perioada specificată din motive obiective, vă vom informa în scris cu privire la motivele întârzierii.

15. Când și din ce motive puteți rezilia contractul de asigurare?

• În cazul în care anulați contractul de asigurare înainte de începerea contractului de închiriere auto, vă vom rambursa prima de asigurare deja plătită.

16. Când și din ce motive putem rezilia contractul dvs. de asigurare?

• 16.1.După producerea unui eveniment asigurat, putem rezilia contractul.
• 16.2.Putem rezilia contractul dacă, din culpă ușoară, nu ne furnizați informațiile exacte și complete necesare pentru evaluarea corespunzătoare a riscului înainte de încheierea contractului de Protecție Mobilitate și nu acceptați modificările pe care le propunem ca urmare a acestui fapt. De asemenea, putem rezilia contractul dacă putem demonstra că, dacă am fi cunoscut informațiile reale pe care ați omis să ni le comunicați, nu am fi încheiat contractul.

17. Când trebuie plătită prima?

• 17.1.Veți plăti o singură primă de asigurare, care va fi încasată de pe cardul de plată pe care l-ați folosit pentru a face rezervarea.
• 17.2.În cazul în care prima unică cerută nu este plătită, contractul de asigurare nu va fi valabil.

18. Legea aplicabilă

• Acest contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legile și instanțele țării dvs. de origine din SEE, care vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricăror dispute dintre dvs. și noi, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

19. Sancțiuni economice și comerciale

• Indiferent de orice altă prevedere a acestui contract, nu vom furniza acoperire sau nu vom efectua sau acorda nicio plată, beneficiu sau avantaj în cadrul acestei polițe în beneficiul dvs., al oricărui asigurat sau al oricărui terț dacă, procedând astfel, s-ar încălca orice reglementare, lege sau sancțiune economică sau comercială aplicabilă, fie prin acțiunile dvs., fie prin cele ale asiguratului sau ale terților.

20. Dreptul nostru de recuperare a costurilor (Subrogare)

• Prin acceptarea unei plăți a cererii de despăgubire, ne transferați drepturile de a primi compensații de la terți. Dacă primiți orice rambursare din partea companiei de închiriere auto sau a altor terți, ne veți transfera rambursarea respectivă.