Política de privacidade

Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais e qual é a base legal?

Tratamos os seus dados pessoais:

• Para celebrar e cumprir um contrato de seguro consigo, incluindo a prestação de serviços de seguro como emissão de ofertas de seguro, conclusão do contrato de seguro, administração do contrato celebrado, avaliação de risco de seguro, cálculo de prémios de seguro, gestão de pedidos de indemnização de seguro, cálculo e desembolso de indemnização de seguro, assim como realização de outras atividades relacionadas;
• Para o identificar a si;
• Para cumprir as obrigações legais aplicáveis a nós;
• Para proteger os nossos interesses legítimos, como cumprir obrigações contratuais, gerir litígios ou casos de fraude de seguro, e ações similares;
• Com base no seu consentimento, para efeitos de marketing, melhoria da qualidade do serviço, melhorias do website e atividades relacionadas.

Que categorias de dados pessoais tratamos?

Efetuamos o tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação, como nome, apelido, data de nascimento;
• Informações de contacto, como número de telefone, endereço de e-mail;
• Dados sobre itens segurados, como informações de carros de aluguer e dados relacionados;
• Dados de transações, como número da conta bancária, prémios pagos e dados relacionados;
• Informações relacionadas com pedidos de indemnização de seguro, como valor da perda, objetos segurados, circunstâncias do incidente e dados relacionados;
• Dados de comunicação e dispositivo, como e-mails, mensagens, gravações de vídeo/áudio, dados de comunicação recolhidos quando visita o nosso website;
• Dados relativos a relacionamentos com entidades legais, como informações de um provedor de serviços de aluguer de carros confirmando que lhe foi prestado um serviço e que deve ser pago por nós;
• Dados de avaliação de risco do cliente, como destinos de viagem, itens segurados e dados relacionados.

Como obtemos os seus dados pessoais?

Obtemos os seus dados pessoais no âmbito da prestação de serviços de seguros, das seguintes formas:

• Diretamente da sua parte durante a assinatura do contrato, processamento de pedidos de indemnização, através de aplicações, e-mails, chamadas e atividades similares;
• De intermediários de seguros, pagadores de prémios, requerentes e fornecedores de serviços de aluguer de carros;
• Nos casos em que seja necessário investigarmos e identificarmos um evento de seguro, ou calcularmos a compensação do seguro, podemos solicitar os seus dados pessoais de outras fontes públicas ou privadas, tais como registos públicos e autoridades responsáveis pela aplicação da lei;
• Através dos cookies do website.

A quem poderemos divulgar os seus dados pessoais?

Poderemos divulgar os seus dados pessoais a:

• Partes com quem colaboramos para o cumprimento de um contrato de seguro, como intermediários de seguros, mas apenas na medida necessária para lhe fornecer serviços de seguros;
• Nos casos e na medida prescrita por lei, poderemos divulgar os seus dados pessoais a pessoas ou autoridades devidamente autorizadas, tais como autoridades de supervisão, agências de aplicação da lei, e para outros fins relacionados com outras instituições competentes;
• Para a prestação de serviços de seguros, poderemos recorrer a prestadores de serviços externos, como serviços postais, serviços de tradução, prestadores de serviços jurídicos, processadores de pedidos de indemnização e outros prestadores de serviços semelhantes. Nesses casos, garantimos que esses responsáveis pelo tratamento de dados fornecem garantias suficientes para implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar que o tratamento de dados pessoais está em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

Em que jurisdições efetuamos o tratamento dos seus dados pessoais?

Efetuamos o tratamento dos seus dados pessoais nos países da União Europeia e do Espaço Económico Europeu.

Durante quanto tempo retemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados apenas pelo tempo necessário para alcançar o objetivo específico do tratamento dos dados. O período de retenção depende do contrato de seguro celebrado e dos requisitos legais aplicáveis. Por exemplo, retemos dados pessoais para poder demonstrar o cumprimento de obrigações, tendo em conta o período de prescrição, mas por não mais de 10 anos.

O tratamento dos seus dados pessoais está relacionado com uma tomada de decisões automatizada?

Os seus dados pessoais podem estar sujeitos a um tratamento automatizado quando avaliamos a probabilidade de ocorrência de um risco de seguro e calculamos o valor do prémio de seguro a pagar.

Segurança dos seus dados pessoais

Para garantir a segurança dos seus dados pessoais e protegê-los contra tratamentos não autorizados ou ilícitos, perda acidental, divulgação ou destruição, implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas. Essas medidas de segurança são regularmente revistas e melhoradas através da aplicação de tecnologias modernas, incluindo firewalls, encriptação de dados e software para deteção e análise de tentativas de intrusão.

Os seus direitos como titular de dados

Em conformidade com as leis aplicáveis, o titular de dados tem direitos que pode exercer livremente entrando em contacto connosco, tais como:

• Direito de acesso a informações sobre o tratamento de dados pessoais.

  Tem o direito de receber uma confirmação sobre se tratamos ou não os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, o acesso a esses dados e informações sobre os motivos do tratamento, as categorias dos dados tratados, as categorias de destinatários dos dados, os períodos de retenção dos dados e as fontes das quais os dados foram obtidos.

• Direito de solicitar a retificação dos dados pessoais.

  Se os seus dados foram alterados ou se descobrir que as informações que detemos sobre si são imprecisas ou incorretas, tem o direito de solicitar que sejam alteradas, esclarecidas ou corrigidas.

• Direito de revogar o consentimento.

  Em todos os casos em que efetuamos o tratamento dos seus dados com base no seu consentimento, tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, e qualquer tratamento realizado com base nesse consentimento será interrompido. Também tem o direito de revogar o seu consentimento para receber comunicações comerciais a qualquer momento. A revogação do seu consentimento não afetará a sua capacidade de utilizar os nossos serviços.

  Se o seu consentimento for retirado, revogado ou tiver expirado, iremos eliminar os dados que foram tratados com base nesse consentimento, a menos que exista outra base legal para o tratamento dos dados para os fins descritos nesta Política.

  Em qualquer caso, poderemos reter o seu consentimento e a prova do mesmo por um período mais longo, se necessário para proteger os nossos direitos em caso de pedidos de indemnização ou ações legais intentadas contra nós.

O seu direito de apresentar uma reclamação

Se acredita que estamos a tratar os seus dados pessoais violando as leis de proteção de dados, encorajamo-lo a contactar-nos diretamente. Estamos confiantes de que podemos abordar as suas preocupações com êxito, cumprir os seus pedidos e, quando necessário, corrigir quaisquer erros.

Porém, se não estiver satisfeito com as soluções que oferecemos ou acreditar que não tomamos as medidas necessárias, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados relevante. Uma lista dessas autoridades está disponível no website do Comité Europeu para a Proteção de Dados. A autoridade supervisora na Letónia é a Data State Inspectorate (site: www.dvi.gov.lv).

Utilizamos cookies no nosso website?

Sim, utilizamos. Utilizamos cookies, que são pequenos ficheiros de informação que são enviados para o seu computador ou outro dispositivo, como telemóvel, quando visita o nosso website. Estes ficheiros são armazenados no seu navegador web para reter dados, permitindo-nos reconhecê-lo como nosso cliente, especialmente quando revisita o nosso website. A utilização de cookies permite-nos também associar o seu histórico de navegação e outros dados que tratamos enquanto navega na Internet. As informações obtidas através dos cookies permitem-lhe navegar no nosso site de forma mais conveniente e ajudam-nos a entender melhor o comportamento dos utilizadores, a analisar tendências e a melhorar tanto o nosso website quanto os serviços que lhe fornecemos, assim como os serviços que oferecemos em geral.

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08.04.2025