Warunki ubezpieczenia Ochrona Mobilności

1. Zawarcie umowy

• 1.1.Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta w momencie zakupu Ochrony Mobilności.
• 1.2.Umowa ubezpieczenia składa się z następujących części:
  • 1.2.1.Niniejsze Warunki korzystania z usługi;
  • 1.2.2.Polisa ubezpieczeniowa – potwierdzenie zawartej umowy;
  • 1.2.3.Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym (IPID) – krótki opis Ochrony Mobilności;
  • 1.2.4.Aneksy i zmiany – jeśli występują.

2. Czym jest Ochrona Mobilności?

• 2.1.Ochrona Mobilności ma na celu pokrycie określonych kosztów związanych z utrudnieniami w podróży, jeżeli w okresie obowiązywania umowy wypożyczenia wypożyczony pojazd ulegnie awarii lub weźmie udział w wypadku i w konsekwencji nie będzie nadawał się do bezpiecznego użytkowania.
• 2.2.Ochrona Mobilności ma zastosowanie wyłącznie w przypadkach, gdy odpowiednie koszty nie są pokrywane przez wypożyczalnię samochodów, innego ubezpieczyciela ani z żadnego innego źródła odszkodowania.

3. Co jest objęte ubezpieczeniem?

• 3.1.Ubezpieczenie obejmuje następujące, udokumentowane straty, zgodnie z niniejszą umową ubezpieczenia:
  • 3.1.1.Koszty taksówki bezpośrednio związane z wypadkiem do kwoty 500 €;
  • 3.1.2.Koszty telefonu i internetu poniesione w celu zorganizowania pomocy lub zmiany planów podróży w następstwie awarii lub wypadku do kwoty 300 €;
  • 3.1.3.Koszty awaryjnego zakwaterowania na jedną noc, jeśli dotarcie do miejsca zakwaterowania było niemożliwe z powodu awarii lub wypadku wypożyczonego pojazdu, do kwoty 500 €;
  • 3.1.4.Zapewniamy i pokrywamy koszt pojazdu zastępczego, jeśli wypożyczonego samochodu nie można bezpiecznie użytkować, a wypożyczalnia nie jest w stanie zapewnić pojazdu zastępczego na własny koszt. W miarę dostępności zostanie zorganizowany pojazd o porównywalnej klasie (zgodnie z kodem ACRISS) na pozostały okres obowiązywania umowy najmu.
  • 3.1.5.Jeżeli pojazd zastępczy nie jest potrzebny lub nie możemy zapewnić pojazdu porównywalnej klasy, zwrócimy koszty za niewykorzystane dni wypożyczenia proporcjonalnie do ceny określonej w Umowie wypożyczenia samochodu oraz wypłacimy ryczałtowe odszkodowanie w wysokości 20 € za każdy niewykorzystany dzień wypożyczenia.

4. Suma ubezpieczenia

• 4.1.Wypłata odszkodowania może wynieść maksymalnie 3 000 € na jedną umowę ubezpieczenia.
• 4.2.Kilka zdarzeń objętych ubezpieczeniem, które wystąpiły jednocześnie i z tej samej przyczyny, traktowane jest jako jedno zdarzenie ubezpieczeniowe.

5. Co nie podlega ubezpieczeniu?

• 5.1.Ochrona Mobilności nie obejmuje następujących przypadków:
  • 5.1.1.Wszelkie uszkodzenia wypożyczonego pojazdu;
  • 5.1.2.Kradzież wypożyczonego pojazdu, dodatkowego wyposażenia lub rzeczy osobistych;
  • 5.1.3.Odpowiedzialność cywilna wobec osób trzecich;
  • 5.1.4.Straty związane z niestawieniem się;
  • 5.1.5.Szkody, które wystąpiły w przypadku nieprzestrzegania lokalnych przepisów lub warunków umowy wypożyczenia, spowodowane rażącym zaniedbaniem lub działaniem umyślnym;
  • 5.1.6.Nieprzewidziane lub niekontrolowane zdarzenia takie jak wojna, rewolucja, akty terrorystyczne, strajki, a także klęski żywiołowe, w tym grad, powodzie, huragany, trzęsienia ziemi itp.;
  • 5.1.7.Wszelkie inne straty, szkody, opłaty, prowizje, odszkodowania lub zobowiązania nieobjęte wprost ochroną ubezpieczeniową.

6. Osoby objęte ubezpieczeniem

• 6.1.W momencie zakupu polisy:
  • 6.1.1.Wymagany wiek to minimum 18 lat.
  • 6.1.2.Konieczne jest posiadanie ważnego prawa jazdy.
• 6.2.Ochrona przysługuje osobie uprawnionej do kierowania wypożyczonym pojazdem zgodnie z umową wypożyczenia, pod warunkiem że pojazd jest wskazany w tej umowie lub stanowi pojazd zastępczy zapewniony przez wypożyczalnię.
• 6.3.Wszyscy dodatkowi kierowcy wskazani w umowie wypożyczenia samochodu są objęci ochroną bez dodatkowych opłat.

7. Ubezpieczyciel

• Niniejsza polisa została wystawiona przez towarzystwo ubezpieczeń spółkę akcyjną "Sincera Insurance" (numer rejestracyjny: 40203597938, z siedzibą pod adresem: ul. Karla Ulmaņa 2, Ryga, LV-1004, Łotwa) – podmiot regulowany i nadzorowany przez Bank Łotwy.

8. Dystrybutor ubezpieczenia

• 8.1.Niniejsza polisa jest dystrybuowana przez spółkę akcyjną „Discover Car Hire” (numer rejestracyjny: 40103690968, z siedzibą pod adresem: ul. Karla Ulmaņa 2, Ryga, LV-1004, Łotwa), działającą jako pośrednik oferujący ubezpieczenia uzupełniające na rzecz zakładu ubezpieczeń będącego spółką akcyjną „Sincera Insurance”.
• 8.2.Jako dodatkowy pośrednik, Discover Car Hire otrzymuje prowizję za każdą polisę sprzedaną za pośrednictwem discovercars.com. Prowizja ta stanowi procent składki płaconej przez klienta i jest już uwzględniona w całkowitej kwocie składki.
• 8.3.Rejestr pośredników oferujących ubezpieczenia uzupełniające oraz dodatkowe informacje są dostępne tutaj.
• 8.4.Nasi Pośrednicy Oferujący Ubezpieczenia Uzupełniające nie udzielają spersonalizowanych rekomendacji dotyczących odpowiedniości ochrony ubezpieczeniowej. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

9. Zakres terytorialny i czasowy polisy ubezpieczeniowej

• 9.1.Ochrona Mobilności obowiązuje w krajach lub regionach, w których prowadzenie pojazdu jest dozwolone zgodnie z warunkami umowy wypożyczenia samochodu.
• 9.2.Ochrona Mobilności obowiązuje w okresie wskazanym w polisie ubezpieczeniowej.

10. Obowiązki ubezpieczonego związane z użytkowaniem wypożyczonego samochodu

• 10.1.W trakcie całego okresu wypożyczenia kierowca główny oraz wszyscy dodatkowi upoważnieni kierowcy są zobowiązani do przestrzegania warunków umowy wypożyczenia samochodu.
• 10.2.Wypożyczony samochód nie może być używany poza krajami lub regionami określonymi w umowie wypożyczenia samochodu.
• 10.3.Podczas korzystania z samochodu należy przestrzegać przepisów ruchu drogowego obowiązujących w danym miejscu.
• 10.4.Wypożyczony pojazd mogą użytkować wyłącznie osoby uprawnione do kierowania nim zgodnie z umową wypożyczenia pojazdu.
• 10.5.Kierowca wynajętego pojazdu musi mieć ważne prawo jazdy. Ponadto nie jest dopuszczalne udostępnienie pojazdu osobie, która nie ma ważnego prawa jazdy.
• 10.6.Wypożyczonym pojazdem nie może kierować osoba, która z powodu spożycia alkoholu lub innych środków odurzających nie jest w stanie zapewnić bezpieczeństwa jazdy. Należy również dopilnować, aby żadna taka osoba nie prowadziła pojazdu.

11. Obowiązki w przypadku wystąpienia szkody

• 11.1.Należy niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 90 dni, zgłosić każde zdarzenie ubezpieczeniowe, które może prowadzić do roszczenia.
• 11.2.W przypadku konieczności uzyskania pomocy w zapewnieniu pojazdu zastępczego na podstawie pkt 3.1.4 niniejszych Warunków, gdy wypożyczalnia nie była w stanie zapewnić pojazdu zastępczego na własny koszt, należy możliwie niezwłocznie skontaktować się z wyznaczonym kanałem obsługi klienta pod numerami: EU +39 06 97639380 / GB +44 20 4577 4280, aby umożliwić bezpośrednie zorganizowanie pojazdu zastępczego.
• 11.3.Należy jak najszybciej zgłosić wypadek lub szkodę w wypożyczonym pojeździe policji, jeśli jest to wymagane przez prawo lub umowę wypożyczenia pojazdu.
• 11.4.Jeśli zdarzenie ubezpieczeniowe jest przedmiotem postępowania prowadzonego przez organy państwowe (takie jak policja lub prokuratura), należy nas o tym poinformować i na bieżąco przekazywać informacje o przebiegu sprawy (np. decyzji o nałożeniu grzywny, mandacie) jak najszybciej, nawet jeśli roszczenie zostało już wcześniej zgłoszone.
• 11.5.Należy podjąć wszelkie działania niezbędne do wyjaśnienia okoliczności zdarzenia ubezpieczeniowego oraz określenia zakresu naszej odpowiedzialności w zakresie wypłaty odszkodowania. W szczególności obowiązkiem ubezpieczonego jest:
  • 11.5.1.udzielanie prawdziwych i pełnych odpowiedzi na nasze pytania dotyczące okoliczności zdarzenia, zakresu szkody oraz naszej odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania – zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedzi w formie pisemnej;
  • 11.5.2.dostarczanie wymaganych przez nas dowodów, w zakresie, w jakim można racjonalnie oczekiwać ich uzyskania;
  • 11.5.3.stosować się do naszych uzasadnionych instrukcji dotyczących wyjaśnienia zdarzenia ubezpieczeniowego i zgłoszonej straty;
  • 11.5.4.umożliwienie przeprowadzenia przez nas dochodzenia w sprawie zdarzenia i ustalenia odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania;
  • 11.5.5.podejmowanie działań w celu zapobieżenia szkodzie lub ograniczenia jej skutków, w miarę możliwości, gdy dojdzie do zdarzenia ubezpieczeniowego.

12. Procedura zgłaszania roszczeń

• 12.1.Aby złożyć wniosek o odszkodowanie w ramach Ochrony Mobilności, należy wejść na stronę SinceraInsurance.com i przesłać wszystkie wymagane dokumenty, gdy tylko będą dostępne, w ciągu 90 dni od zdarzenia ubezpieczeniowego. Po zatwierdzeniu roszczenia kwota odszkodowania zostanie wypłacona zgodnie z pkt 14 niniejszych Warunków.
• 12.2.Poprosimy o przedłożenie następującej dokumentacji:
  • 12.2.1.Kopia umowy wypożyczenia samochodu podpisana przy odbiorze pojazdu (w razie jej braku należy skontaktować się z wypożyczalnią);
  • 12.2.2.Raport o stanie pojazdu sporządzony przez wypożyczalnię zarówno przy odbiorze, jak i przy zwrocie, jeśli jest dostępny i ma znaczenie dla roszczenia;
  • 12.2.3.Faktura(-y) za zgłoszoną kwotę;
  • 12.2.4.Potwierdzenie płatności lub wyciąg bankowy dotyczący uiszczenia tych opłat;
  • 12.2.5.Dane do przelewu bankowego:
    • 12.2.5.1.nazwa i adres banku;
    • 12.2.5.2.numer konta / IBAN;
    • 12.2.5.3.kod SWIFT;
    • 12.2.5.4.wszelkie dodatkowe informacje wymagane do realizacji przelewu międzynarodowego.
  • 12.2.6.Szczegółowy opis zdarzenia (należy dołączyć zdjęcia lub nagrania wideo, jeśli są dostępne);
  • 12.2.7.Raport policyjny w stosownym przypadku;
  • 12.2.8.Wszelkie inne informacje lub dokumenty, które klient uważa za istotne dla swojego roszczenia lub dodatkowe dokumenty wymagane przez specjalistę ds. rozpatrywania roszczeń.
• 12.3.W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych rachunku bankowego, w wyniku czego poniesiemy straty spowodowane opłatą bankową naliczoną za zwrot płatności, będziemy uprawnieni do potrącenia tej opłaty z należnego odszkodowania.

13. Skutki prawne naruszenia obowiązków ubezpieczonego

• 13.1.W przypadku naruszenia któregokolwiek z obowiązków wobec nas w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania przed wystąpieniem zdarzenia ubezpieczeniowego umowa ubezpieczenia zostanie rozwiązana.
• 13.2.W przypadku naruszenia którekolwiek z obowiązków przez zwykłe niedbalstwo przed wystąpieniem zdarzenia ubezpieczeniowego umowa ubezpieczenia może zostać zmieniona lub świadczenie ubezpieczeniowe może zostać zmniejszone.
• 13.3.Prawo do wypowiedzenia umowy nie przysługuje nam, jeżeli zostanie udowodnione, że naruszenie obowiązków nie miało umyślnego działania ani nie wynikało z rażącego zaniedbania.
• 13.4.W przypadku naruszenia któregokolwiek z obowiązków wynikających z niniejszej umowy ubezpieczenia lub obowiązującego prawa w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania będziemy zwolnieni z obowiązku wypłaty odszkodowania.
• 13.5.W przypadku naruszenia obowiązków wynikających z umowy na skutek niedbalstwa mamy prawo do zmniejszenia wysokości wypłacanego odszkodowania w zakresie, w jakim niedbalstwo przyczyniło się do powstania zdarzenia ubezpieczeniowego.
• 13.6.W sytuacji naruszenia obowiązku dostarczenia informacji lub wyjaśnień po wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego, będziemy w pełni zwolnieni z wypłaty odszkodowania wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania. W przypadku zwykłego niedbalstwa możemy być częściowo zwolnieni z odpowiedzialności.

14. Wypłata świadczenia ubezpieczeniowego

• 14.1.Jesteśmy zobowiązani do wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego w ciągu 30 dni od daty podjęcia decyzji o jego wypłacie. Jesteśmy zobowiązani do podjęcia takiej decyzji w ciągu 30 dni od otrzymania wszystkich informacji i dokumentów niezbędnych do ustalenia faktów, okoliczności, konsekwencji zdarzenia oraz wysokości należnego świadczenia.
• 14.2.Jeśli nie jesteśmy w stanie podjąć decyzji w określonym terminie z obiektywnych przyczyn, poinformujemy o tym na piśmie, wskazując powody opóźnienia.

15. Kiedy i z jakiego powodu ubezpieczony może wypowiedzieć umowę ubezpieczenia?

• W przypadku anulowania umowy ubezpieczenia przed rozpoczęciem umowy wypożyczenia samochodu składka ubezpieczeniowa zostanie zwrócona w całości.

16. Kiedy i z jakiego powodu możemy wypowiedzieć umowę ubezpieczenia?

• 16.1.Umowa może zostać wypowiedziana po wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego.
• 16.2.Umowa może zostać rozwiązana, jeśli na skutek zwykłego niedbalstwa nie zostaną nam przekazane prawdziwe i kompletne informacje niezbędne do prawidłowej oceny ryzyka przed zawarciem umowy Ochrony Mobilności, a ubezpieczony nie zaakceptuje zaproponowanych przez nas zmian. Umowa może zostać rozwiązana również w przypadku wykazania, że gdyby znany był rzeczywisty stan faktyczny, który został zatajony, umowa nie zostałaby zawarta.

17. Kiedy należy uiścić składkę?

• 17.1.Składka ubezpieczeniowa jest opłacana jednorazowo i zostanie pobrana z karty płatniczej użytej podczas dokonywania rezerwacji.
• 17.2.W przypadku nieuiszczenia wymaganej składki umowa ubezpieczenia nie wejdzie w życie.

18. Prawo właściwe

• Niniejsza umowa podlega prawu i będzie interpretowana zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania ubezpieczonego na terenie EOG, a wszelkie spory pomiędzy stronami będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy tego kraju, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

19. Sankcje gospodarcze i handlowe

• Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej umowy, ochrona ubezpieczeniowa nie będzie udzielona, a żadne świadczenia, wypłaty ani inne korzyści na podstawie niniejszej polisy nie zostaną przyznane na rzecz ubezpieczonego lub jakiejkolwiek osoby trzeciej, jeżeli prowadziłoby to do naruszenia obowiązujących przepisów prawa, regulacji lub sankcji gospodarczych bądź handlowych — niezależnie od tego, czy naruszenie wynika z działań ubezpieczonego, osób objętych ochroną, czy osób trzecich.

20. Nasze prawo do dochodzenia zwrotu kosztów (Subrogacja)

• Z chwilą przyjęcia wypłaty odszkodowania następuje przeniesienie na nas praw do dochodzenia roszczeń od osób trzecich. W przypadku otrzymania jakiegokolwiek zwrotu od wypożyczalni pojazdów lub innych osób trzecich kwota ta podlega przekazaniu na naszą rzecz.