Warunki korzystania z Pełnej Ochrony

1. Zawarcie umowy

1. 1.1.Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta w momencie zakupu Pełnej Ochrony (ubezpieczenia wypożyczenia samochodu).
2. 1.2.Umowa ubezpieczenia składa się z następujących części:
   1. 1.2.1.Niniejsze Warunki korzystania z usługi;
   2. 1.2.2.Polisa ubezpieczeniowa – potwierdzenie zawartej umowy;
   3. 1.2.3.Dokument Informacyjny o Produkcie Ubezpieczeniowym – krótki opis Pełnej Ochrony;
   4. 1.2.4.Aneksy i zmiany – jeśli występują.

2. Czym jest Pełna Ochrona?

• Pełna Ochrona ma na celu ochronę Państwa przed udziałem własnym wypożyczalni za szkody, wszelkimi powiązanymi opłatami oraz innymi kosztami szkód związanymi z wypadkiem samochodowym. W połączeniu z obowiązkowym ubezpieczeniem (Ubezpieczenie od szkód powstałych w wyniku kolizji) Pełna Ochrona zapewnia kompleksową ochronę przed większością strat wynikających z wypadku samochodowego.
• Chociaż ubezpieczenie obejmujące zwolnienie z odpowiedzialności za szkody spowodowane kolizją oferowane przez wypożyczalnię samochodów zazwyczaj obejmuje podstawowe uszkodzenia pojazdu, często wiąże się z wysokim udziałem własnym, który należy pokryć niezależnie od winy. Nasza Pełna Ochrona pokrywa te koszty udziału własnego, chroni przed dodatkowymi opłatami związanymi z uszkodzeniem pojazdu oraz rozszerza zakres ochrony o szkody, które często są wyłączone z wyżej wspomnianego ubezpieczenia.
• Ochrona obejmuje koszty należne wypożyczalni w związku z roszczeniami dotyczącymi szkód lub kradzieży pojazdu, zgłaszanymi na podstawie umowy wypożyczenia samochodu.
• Nasza Pełna Ochrona ma zastosowanie tylko wtedy, gdy szkoda nie jest w inny sposób pokryta przez ubezpieczenie samochodu.

3. Co jest objęte ubezpieczeniem?

1. 3.1.Ubezpieczenie obejmuje następujące, udokumentowane straty, zgodnie z niniejszą umową ubezpieczenia:
   1. 3.1.1.Udział własny w przypadku szkód powstałych w wyniku wypadku lub aktu wandalizmu;
   2. 3.1.2.Udział własny w przypadku kradzieży pojazdu;
   3. 3.1.3.Koszty naprawy karoserii, podwozia, dachu, opon, kół, szyb, lusterek, lamp, zamków i kołpaków oraz części mechanicznych – jeśli uszkodzenia powstały wskutek wypadku lub kolizji;
   4. 3.1.4.Szkody w wypożyczonym samochodzie spowodowane przez nieznanego sprawcę, który zbiegł z miejsca zdarzenia (z wyłączeniem przypadków, w których ubezpieczony ponosi odpowiedzialność za ucieczkę z miejsca zdarzenia – co stanowi wykroczenie drogowe).
   5. 3.1.5.Koszty pomocy drogowej;
   6. 3.1.6.Koszty holowania bezpośrednio związane z transportem uszkodzonego wypożyczonego pojazdu;
   7. 3.1.7.Koszty taksówki bezpośrednio związane z wypadkiem do kwoty 300 €;
   8. 3.1.8.Koszty bezpośrednio związane z utratą kluczy lub zatrzaśnięciem ich w pojeździe (np. opłata za ślusarza lub dostarczenie zapasowego klucza);
   9. 3.1.9.Koszty związane z błędnym tankowaniem, w tym koszty wypompowania paliwa i naprawy powstałych uszkodzeń;
   10. 3.1.10.Opłaty administracyjne związane z czasem i nakładem pracy wypożyczalni wymaganym do obsługi niezbędnych procesów administracyjnych związanych z uszkodzeniem samochodu, w tym koszty pracy zespołu obsługi klienta (z wyłączeniem innych opłat administracyjnych, takich jak mandaty, opłaty drogowe, paliwo, sprzątanie lub zwrot samochodu po terminie);
   11. 3.1.11.Rekompensata za unieruchomienie samochodu wynikająca z odszkodowania należnego wypożyczalni za utracone dochody w czasie naprawy samochodu.
   12. 3.1.12.Dodatkowe koszty w wysokości do 300 €, poniesione w przypadku, gdy ubezpieczony kierowca nie jest w stanie zwrócić wypożyczonego samochodu (opłaty za zwrot pojazdu w innym miejscu) w następstwie wypadku lub choroby wymagającej hospitalizacji.

4. Suma ubezpieczenia

1. 4.1.Wypłata odszkodowania może wynieść maksymalnie 5 000 € na jedną umowę ubezpieczenia.
2. 4.2.Kilka zdarzeń objętych ubezpieczeniem, które wystąpiły jednocześnie i z tej samej przyczyny, traktowane jest jako jedno zdarzenie ubezpieczeniowe.

5. Co nie podlega ubezpieczeniu?

1. 5.1.Pełna Ochrona nie obejmuje następujących przypadków:
   1. 5.1.1.Dodatkowe wyposażenie, takie jak foteliki dziecięce, urządzenia nawigacyjne oraz inny specjalny sprzęt zawarty w umowie wypożyczenia samochodu;
   2. 5.1.2.Utrata, uszkodzenie lub kradzież rzeczy osobistych, kosztowności lub dokumentów pojazdu;
   3. 5.1.3.Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania warunków umowy wypożyczenia samochodu lub przepisów prawa (np. prowadzenie pod wpływem alkoholu/narkotyków, jazda poza drogami publicznymi, naruszenie przepisów ruchu drogowego);
   4. 5.1.4.Koszty zakwaterowania/hotelu, posiłków, opuszczonych lub niewykorzystanych wydarzeń (np. koncertów, przedstawień, imprez sportowych, wycieczek, atrakcji), koszty leczenia, opłaty za połączenia telefoniczne i transmisję danych, artykuły toaletowe oraz wszelkie inne wydatki poniesione we własnym zakresie;
   5. 5.1.5.Koszty czyszczenia pojazdu;
   6. 5.1.6.Szkoda w części wewnętrznej pojazdu lub jego częściach mechanicznych, niespowodowana wypadkiem drogowym ani aktem wandalizmu;
   7. 5.1.7.Opłaty bankowe lub różnice kursowe;
   8. 5.1.8.Szkody wynikające z nieprzewidywalnych lub niekontrolowanych zdarzeń, takich jak wojna, rewolucja, akty terroryzmu, strajki, ekstremalne warunki pogodowe i klęski żywiołowe (np. grad, powódź, huragan, trzęsienie ziemi);
   9. 5.1.9.Odpowiedzialność cywilna;
   10. 5.1.10.Straty i/lub dodatkowe wydatki związane z niestawieniem się po odbiór samochodu;
   11. 5.1.11.Uszkodzenia ciała, szkody majątkowe lub straty finansowe osób trzecich, z wyjątkiem roszczeń zgłoszonych przez wypożyczalnię samochodów w ramach niniejszej umowy ubezpieczenia;
   12. 5.1.12.Koszty postępowań prawnych, sądowych lub windykacyjnych;
   13. 5.1.13.Straty finansowe poniesione przez ubezpieczonego lub upoważnionego kierowcę, w zakresie przekraczającym limity lub zakres określony w niniejszej umowie ubezpieczenia;
   14. 5.1.14.Zwrot kosztów wypożyczenia samochodu za dni, w których nie był on użytkowany lub nie mógł być użytkowany;
   15. 5.1.15.Roszczenia wypożyczalni samochodów związane z wykorzystaniem samochodu w zawodach sportów motorowych, w których istotne jest osiąganie maksymalnych prędkości, w tym także jazd próbnych;
   16. 5.1.16.Uszkodzenia lub zniszczenia przyczep, kamperów bądź pojazdów holowanych;
   17. 5.1.17.Koszty holowania niezwiązane z uszkodzeniem pojazdu (np. odholowanie za niezgodne z przepisami/nieprawidłowe parkowanie);
   18. 5.1.18.Pokrycie roszczeń zgłaszanych przez wypożyczalnię wobec ubezpieczonego w zakresie objętym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej mającym zastosowanie do wypożyczonego samochodu;
   19. 5.1.19.Roszczenia wynikające ze zdarzeń ubezpieczeniowych spowodowanych umyślnym działaniem ubezpieczonego;
   20. 5.1.20.Roszczenia wynikające ze zdarzeń ubezpieczeniowych spowodowanych rażącym zaniedbaniem ze strony ubezpieczonego. W takich przypadkach wypłata świadczenia ubezpieczeniowego może zostać odrzucona.

6. Osoby objęte ubezpieczeniem

1. 6.1.W momencie zakupu polisy:
   1. 6.1.1.Wymagany wiek to minimum 18 lat.
   2. 6.1.2.Konieczne jest posiadanie ważnego prawa jazdy.
2. 6.2.Użytkownik jest objęty ubezpieczeniem, jeśli ma prawo prowadzić samochód wypożyczony zgodnie z umową, a pojazd ten został w niej wskazany lub jest to auto zastępcze zapewnione przez tę samą wypożyczalnię.
3. 6.3.Wszyscy dodatkowi kierowcy wskazani w umowie wypożyczenia samochodu są objęci ochroną bez dodatkowych opłat.

7. Ubezpieczyciel

1. 7.1.Niniejsza polisa została wystawiona przez towarzystwo ubezpieczeń spółkę akcyjną "Sincera Insurance" (numer rejestracyjny: 40203597938, z siedzibą pod adresem: ul. Karla Ulmaņa 2, Ryga, LV-1004, Łotwa) – podmiot regulowany i nadzorowany przez Bank Łotwy.

8. Dystrybutor ubezpieczenia

1. 8.1.Niniejsza polisa jest dystrybuowana przez spółkę akcyjną „Discover Car Hire” (numer rejestracyjny: 40103690968, z siedzibą pod adresem: ul. Karla Ulmaņa 2, Ryga, LV-1004, Łotwa), działającą jako pośrednik oferujący ubezpieczenia uzupełniające na rzecz zakładu ubezpieczeń będącego spółką akcyjną „Sincera Insurance”.
2. 8.2.Jako dodatkowy pośrednik, Discover Car Hire otrzymuje prowizję za każdą polisę sprzedaną za pośrednictwem https://discovercars.com. Prowizja ta stanowi procent składki płaconej przez klienta i jest już uwzględniona w całkowitej kwocie składki.
3. 8.3.Rejestr pośredników oferujących ubezpieczenia uzupełniające oraz dodatkowe informacje są dostępne tutaj.
4. 8.4.Nasi pośrednicy oferujący ubezpieczenia uzupełniające nie udzielają osobistych rekomendacji dotyczących adekwatności ochrony ubezpieczeniowej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt z nami.

9. Zakres terytorialny i czasowy polisy ubezpieczeniowej

1. 9.1.Pełna Ochrona obowiązuje w krajach lub regionach, w których prowadzenie pojazdu jest dozwolone zgodnie z warunkami umowy wypożyczenia samochodu.
2. 9.2.Pełna Ochrona rozpoczyna się i kończy w terminach wskazanych w Twojej polisie ubezpieczeniowej, pod warunkiem że zawarto ważną umowę wynajmu.

10. Obowiązki ubezpieczonego związane z użytkowaniem wypożyczonego samochodu

1. 10.1.W trakcie całego okresu wypożyczenia kierowca główny oraz wszyscy dodatkowi upoważnieni kierowcy są zobowiązani do przestrzegania warunków umowy wypożyczenia samochodu.
2. 10.2.Wszelkie naprawy samochodu mogą być wykonywane wyłącznie za zgodą wypożyczalni, chyba że jej uzyskanie nie jest możliwe lub uzasadnione w danych okolicznościach.
3. 10.3.Wypożyczony samochód nie może być używany poza krajami lub regionami określonymi w umowie wypożyczenia samochodu.
4. 10.4.Przed skorzystaniem z usług pomocy drogowej świadczonych przez podmiot trzeci należy – w miarę możliwości – uzyskać zgodę wypożyczalni. Wymóg ten nie obowiązuje, jeśli z powodu bezpośredniego zagrożenia nie jest to możliwe lub racjonalne.
5. 10.5.Podczas korzystania z samochodu należy przestrzegać przepisów ruchu drogowego obowiązujących w danym miejscu.
6. 10.6.Samochód może być prowadzony wyłącznie przez osoby upoważnione, zgodnie z umową wypożyczenia samochodu.
7. 10.7.Kierowca musi mieć ważne prawo jazdy. Nie wolno dopuścić do kierowania samochodem przez osobę bez ważnego prawa jazdy.
8. 10.8.Wypożyczonym pojazdem nie może kierować osoba, która z powodu spożycia alkoholu lub innych środków odurzających nie jest w stanie zapewnić bezpieczeństwa jazdy. Należy również dopilnować, aby żadna taka osoba nie prowadziła pojazdu.

11. Obowiązki w przypadku wystąpienia szkody

1. 11.1.Należy niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 90 dni, zgłosić każde zdarzenie ubezpieczeniowe, które może prowadzić do roszczenia.
2. 11.2.Szkodę w wypożyczonym samochodzie należy zgłosić Policji Państwowej niezwłocznie, gdy tylko będzie to racjonalnie możliwe, jeżeli wymaga tego umowa wypożyczenia samochodu.
3. 11.3.Jeśli zdarzenie ubezpieczeniowe jest przedmiotem postępowania prowadzonego przez organy państwowe (takie jak policja lub prokuratura), należy nas o tym poinformować i na bieżąco przekazywać informacje o przebiegu sprawy (np. decyzji o nałożeniu grzywny, mandacie), nawet jeśli roszczenie zostało już wcześniej zgłoszone.
4. 11.4.Należy podjąć wszelkie działania niezbędne do wyjaśnienia okoliczności zdarzenia ubezpieczeniowego oraz określenia zakresu naszej odpowiedzialności w zakresie wypłaty odszkodowania. W szczególności obowiązkiem ubezpieczonego jest:
   1. 11.4.1.udzielanie prawdziwych i pełnych odpowiedzi na nasze pytania dotyczące okoliczności zdarzenia, zakresu szkody oraz naszej odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania – zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedzi w formie pisemnej;
   2. 11.4.2.dostarczanie wymaganych przez nas dowodów, w zakresie, w jakim można racjonalnie oczekiwać ich uzyskania;
   3. 11.4.3.stosowanie się do naszych niezbędnych instrukcji w celu wyjaśnienia szkody;
   4. 11.4.4.umożliwienie przeprowadzenia przez nas dochodzenia w sprawie zdarzenia i ustalenia odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania;
   5. 11.4.5.podejmowanie działań w celu zapobieżenia szkodzie lub ograniczenia jej skutków, w miarę możliwości, gdy dojdzie do zdarzenia ubezpieczeniowego.

12. Procedura zgłaszania roszczeń

1. 12.1.Aby zgłosić roszczenie z tytułu Pełnej Ochrony, należy odwiedzić stronę SinceraInsurance.com i przesłać wszystkie wymagane dokumenty niezwłocznie po ich uzyskaniu, w terminie 90 dni po zdarzeniu ubezpieczeniowym. Po zatwierdzeniu roszczenia kwota odszkodowania zostanie Państwu niezwłocznie wypłacona.
2. 12.2.Poprosimy Cię o przedłożenie następującej dokumentacji:
   1. 12.2.1.Kopia umowy wypożyczenia samochodu podpisana przy odbiorze pojazdu (w razie jej braku należy skontaktować się z wypożyczalnią);
   2. 12.2.2.Protokół potwierdzający stan pojazdu, sporządzony zarówno przy odbiorze, jak i przy zwrocie;
   3. 12.2.3.Faktura wystawiona przez wypożyczalnię z wyszczególnionymi kosztami szkód i/lub usług związanych ze szkodami (np. koszty taksówki, holowania itp.);
   4. 12.2.4.Potwierdzenie płatności tych kosztów (paragon lub wyciąg bankowy);
   5. 12.2.5.Dane do przelewu bankowego:
      1. 12.2.5.1.nazwa i adres banku;
      2. 12.2.5.2.numer konta / IBAN;
      3. 12.2.5.3.kod SWIFT;
      4. 12.2.5.4.wszelkie inne informacje wymagane do realizacji przelewu międzynarodowego.
   6. 12.2.6.W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych rachunku bankowego, w wyniku czego poniesiemy straty spowodowane opłatą bankową naliczoną za zwrot płatności, będziemy uprawnieni do potrącenia tej opłaty z należnego odszkodowania.
   7. 12.2.7.Szczegółowy opis zdarzenia (należy dołączyć zdjęcia lub nagrania wideo, jeśli są dostępne);
   8. 12.2.8.Pisemny raport policyjny, jeśli dotyczy;
   9. 12.2.9.Wszelkie inne informacje lub dokumenty, które klient uważa za istotne dla swojego roszczenia lub dodatkowe dokumenty wymagane przez specjalistę ds. rozpatrywania roszczeń.

13. Skutki prawne naruszenia obowiązków ubezpieczonego

1. 13.1.W przypadku naruszenia któregokolwiek z obowiązków wobec nas w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania przed wystąpieniem zdarzenia ubezpieczeniowego umowa ubezpieczenia zostanie rozwiązana.
2. 13.2.W przypadku naruszenia którekolwiek z obowiązków przez zwykłe niedbalstwo przed wystąpieniem zdarzenia ubezpieczeniowego umowa ubezpieczenia może zostać zmieniona lub świadczenie ubezpieczeniowe może zostać zmniejszone.
3. 13.3.Prawo do wypowiedzenia umowy nie przysługuje nam, jeżeli zostanie udowodnione, że naruszenie obowiązków nie miało umyślnego działania ani nie wynikało z rażącego zaniedbania.
4. 13.4.W przypadku naruszenia któregokolwiek z obowiązków wynikających z niniejszej umowy ubezpieczenia lub obowiązującego prawa w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania będziemy zwolnieni z obowiązku wypłaty odszkodowania.
5. 13.5.W przypadku naruszenia obowiązków wynikających z umowy na skutek niedbalstwa mamy prawo do zmniejszenia wysokości wypłacanego odszkodowania w zakresie, w jakim niedbalstwo przyczyniło się do powstania zdarzenia ubezpieczeniowego.

14. Wypłata świadczenia ubezpieczeniowego

1. 14.1.Jesteśmy zobowiązani do wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego w ciągu 30 dni od daty podjęcia decyzji o jego wypłacie. Jesteśmy zobowiązani do podjęcia takiej decyzji w ciągu 30 dni od otrzymania wszystkich informacji i dokumentów niezbędnych do ustalenia faktów, okoliczności, konsekwencji zdarzenia oraz wysokości należnego świadczenia.
2. 14.2.Jeśli nie jesteśmy w stanie podjąć decyzji w określonym terminie z obiektywnych przyczyn, poinformujemy o tym na piśmie, wskazując powody opóźnienia.

15. Kiedy i z jakiego powodu ubezpieczony może wypowiedzieć umowę ubezpieczenia?

1. 15.1.W przypadku rozwiązania umowy ubezpieczenia przed dniem rozpoczęcia obowiązywania umowy wypożyczenia samochodu (przed dniem odbioru wypożyczonego samochodu) zapłacona składka zostanie w całości zwrócona.

16. Kiedy i z jakiego powodu możemy wypowiedzieć umowę ubezpieczenia?

1. 16.1.Umowa może zostać wypowiedziana po wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego.
2. 16.2.Możemy wypowiedzieć umowę także w przypadku, gdy na skutek zwykłego niedbalstwa nie zostaną nam przekazane prawdziwe i kompletne informacje niezbędne do prawidłowej oceny ryzyka przed zawarciem umowy Pełnej Ochrony, a ubezpieczony nie zaakceptuje zaproponowanych przez nas zmian wynikających z tych informacji. Umowa może również zostać wypowiedziana, jeśli jesteśmy w stanie wykazać, że znając rzeczywisty stan faktyczny (który został zatajony), nie zawarlibyśmy umowy.

17. Kiedy należy uiścić składkę?

1. 17.1.Składka ubezpieczeniowa jest opłacana jednorazowo i zostanie pobrana z karty płatniczej użytej podczas dokonywania rezerwacji.
2. 17.2.W przypadku nieuiszczenia wymaganej składki umowa ubezpieczenia nie wejdzie w życie.

18. Prawo właściwe

1. 18.1.Niniejsza umowa podlega prawu i będzie interpretowana zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania ubezpieczonego na terenie EOG, a wszelkie spory pomiędzy stronami będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy tego kraju, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

19. Sankcje gospodarcze i handlowe

1. 19.1.Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej umowy, nie zapewniamy ochrony ani nie dokonamy żadnej płatności, świadczenia czy innej korzyści w ramach tej polisy na rzecz ubezpieczonego ani żadnej osoby trzeciej, jeżeli prowadziłoby to do naruszenia jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa, rozporządzeń, sankcji gospodarczych lub handlowych – niezależnie od tego, czy naruszenie wynika z działań ubezpieczonego, osób objętych ochroną, czy osób trzecich.

20. Nasze prawo do dochodzenia zwrotu kosztów (Subrogacja)

1. 20.1.Z chwilą przyjęcia wypłaty odszkodowania następuje przeniesienie na nas praw do dochodzenia roszczeń od osób trzecich. W przypadku otrzymania jakiegokolwiek zwrotu od wypożyczalni pojazdów lub innych osób trzecich kwota ta podlega przekazaniu na naszą rzecz.