Warunki korzystania z pełnej ochrony

1. Zawarcie umowy

• 1.1.Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta w momencie zakupu Pełnej Ochrony (ubezpieczenia wypożyczenia samochodu).
• 1.2.Umowa ubezpieczenia składa się z następujących części:
  • 1.2.1.Niniejsze Warunki korzystania z usługi;
  • 1.2.2.Polisa ubezpieczeniowa – potwierdzenie zawartej umowy;
  • 1.2.3.Dokument Informacyjny o Produkcie Ubezpieczeniowym – krótki opis Pełnej Ochrony;
  • 1.2.4.Aneksy i zmiany – jeśli występują.

2. Czym jest Pełna Ochrona?

• 2.1.Pełna Ochrona ma na celu zabezpieczenie przed udziałem własnym w szkodach naliczonym przez wypożyczalnię samochodów, dodatkowymi opłatami oraz innymi kosztami szkód związanych z wypadkiem drogowym. W połączeniu z obowiązkowym ubezpieczeniem od skutków kolizji (CDW) Pełna Ochrona zapewnia zabezpieczenie pełnej wartości wynajmowanego pojazdu.
• 2.2.Chociaż ubezpieczenie obejmujące zwolnienie z odpowiedzialności za szkody spowodowane kolizją oferowane przez wypożyczalnię samochodów zazwyczaj obejmuje podstawowe uszkodzenia pojazdu, często wiąże się z wysokim udziałem własnym, który należy pokryć niezależnie od winy. Nasza Pełna Ochrona pokrywa te koszty udziału własnego, chroni przed dodatkowymi opłatami związanymi z uszkodzeniem pojazdu oraz rozszerza zakres ochrony o szkody, które często są wyłączone z wyżej wspomnianego ubezpieczenia.
• 2.3.Ochrona obejmuje koszty należne wypożyczalni w związku z roszczeniami dotyczącymi szkód lub kradzieży pojazdu, zgłaszanymi na podstawie umowy wypożyczenia samochodu.
• 2.4.Nasza Pełna Ochrona ma zastosowanie tylko wtedy, gdy szkoda nie jest w inny sposób pokryta przez ubezpieczenie samochodu.

3. Co jest objęte ubezpieczeniem?

• 3.1.Ubezpieczenie obejmuje następujące, udokumentowane straty, zgodnie z niniejszą umową ubezpieczenia:
  • 3.1.1.Udział własny w przypadku szkód powstałych w wyniku wypadku lub aktu wandalizmu;
  • 3.1.2.Udział własny w przypadku kradzieży pojazdu;
  • 3.1.3.Koszty naprawy karoserii, podwozia, dachu, opon, kół, szyb, lusterek, lamp, zamków i kołpaków oraz części mechanicznych – jeśli uszkodzenia powstały wskutek wypadku lub kolizji;
  • 3.1.4.Szkody w wypożyczonym samochodzie spowodowane przez nieznanego sprawcę, który zbiegł z miejsca zdarzenia (z wyłączeniem przypadków, w których ubezpieczony ponosi odpowiedzialność za ucieczkę z miejsca zdarzenia – co stanowi wykroczenie drogowe).
  • 3.1.5.Koszty pomocy drogowej;
  • 3.1.6.Koszty holowania bezpośrednio związane z transportem uszkodzonego wypożyczonego pojazdu;
  • 3.1.7.Koszty przejazdu taksówką do wysokości 300 €, poniesione w związku z przewozem kierowcy i pasażerów uszkodzonego wypożyczonego pojazdu z miejsca zdarzenia;
  • 3.1.8.Koszty bezpośrednio związane z utratą kluczy lub zatrzaśnięciem ich w pojeździe (np. opłata za ślusarza lub dostarczenie zapasowego klucza);
  • 3.1.9.Koszty związane z błędnym tankowaniem, w tym koszty wypompowania paliwa i naprawy powstałych uszkodzeń;
  • 3.1.10.Opłaty administracyjne związane z czasem i nakładem pracy wypożyczalni wymaganym do obsługi niezbędnych procesów administracyjnych związanych z uszkodzeniem samochodu, w tym koszty pracy zespołu obsługi klienta (z wyłączeniem innych opłat administracyjnych, takich jak mandaty, opłaty drogowe, paliwo, sprzątanie lub zwrot samochodu po terminie);
  • 3.1.11.Rekompensata za unieruchomienie samochodu wynikająca z odszkodowania należnego wypożyczalni za utracone dochody w czasie naprawy samochodu.

4. Suma ubezpieczenia

• 4.1.Wypłata odszkodowania może wynieść maksymalnie 3 000 € na jedną umowę ubezpieczenia.
• 4.2.Kilka zdarzeń objętych ubezpieczeniem, które wystąpiły jednocześnie i z tej samej przyczyny, traktowane jest jako jedno zdarzenie ubezpieczeniowe.

5. Co nie podlega ubezpieczeniu?

• 5.1.Pełna Ochrona nie obejmuje następujących przypadków:
  • 5.1.1.Dodatkowe wyposażenie, takie jak foteliki dziecięce, urządzenia nawigacyjne oraz inny specjalny sprzęt zawarty w umowie wypożyczenia samochodu;
  • 5.1.2.Utrata, uszkodzenie lub kradzież rzeczy osobistych, kosztowności lub dokumentów pojazdu;
  • 5.1.3.Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania warunków umowy wypożyczenia samochodu lub przepisów prawa (np. prowadzenie pod wpływem alkoholu/narkotyków, jazda poza drogami publicznymi, naruszenie przepisów ruchu drogowego);
  • 5.1.4.Koszty zakwaterowania/hotelu, posiłków, opuszczonych lub niewykorzystanych wydarzeń (np. koncertów, przedstawień, imprez sportowych, wycieczek, atrakcji), koszty leczenia, opłaty za połączenia telefoniczne i transmisję danych, artykuły toaletowe oraz wszelkie inne wydatki poniesione we własnym zakresie;
  • 5.1.5.Koszty czyszczenia pojazdu;
  • 5.1.6.Uszkodzenia wnętrza pojazdu lub części mechanicznych, które nie powstały w wyniku wypadku lub aktu wandalizmu;
  • 5.1.7.Opłaty bankowe lub różnice kursowe;
  • 5.1.8.Szkody wynikające z nieprzewidywalnych lub niekontrolowanych zdarzeń, takich jak wojna, rewolucja, akty terroryzmu, strajki, ekstremalne warunki pogodowe i klęski żywiołowe (np. grad, powódź, huragan, trzęsienie ziemi);
  • 5.1.9.Odpowiedzialność cywilna wobec osób trzecich;
  • 5.1.10.Straty i/lub dodatkowe wydatki związane z niestawieniem się po odbiór samochodu;
  • 5.1.11.Uszkodzenia ciała, szkody majątkowe lub straty finansowe osób trzecich, z wyjątkiem roszczeń zgłoszonych przez wypożyczalnię samochodów w ramach niniejszej umowy ubezpieczenia;
  • 5.1.12.Koszty postępowań prawnych, sądowych lub windykacyjnych;
  • 5.1.13.Straty finansowe poniesione przez ubezpieczonego lub upoważnionego kierowcę, w zakresie przekraczającym limity lub zakres określony w niniejszej umowie ubezpieczenia;
  • 5.1.14.Zwrot kosztów wypożyczenia samochodu za dni, w których nie był on użytkowany lub nie mógł być użytkowany;
  • 5.1.15.Roszczenia wypożyczalni samochodów związane z wykorzystaniem samochodu w zawodach sportów motorowych, w których istotne jest osiąganie maksymalnych prędkości, w tym także jazd próbnych;
  • 5.1.16.Uszkodzenia lub zniszczenia przyczep, kamperów bądź pojazdów holowanych;
  • 5.1.17.Koszty holowania niezwiązane z uszkodzeniem pojazdu (np. odholowanie za niezgodne z przepisami/nieprawidłowe parkowanie);
  • 5.1.18.Pokrycie roszczeń zgłaszanych przez wypożyczalnię wobec ubezpieczonego w zakresie objętym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej mającym zastosowanie do wypożyczonego samochodu;
  • 5.1.19.Roszczenia wynikające ze zdarzeń ubezpieczeniowych spowodowanych umyślnym działaniem ubezpieczonego;
  • 5.1.20.Roszczenia wynikające ze zdarzeń ubezpieczeniowych spowodowanych rażącym zaniedbaniem ze strony ubezpieczonego. W takich przypadkach wypłata świadczenia ubezpieczeniowego może zostać odrzucona.

6. Osoby objęte ubezpieczeniem

• 6.1.W momencie zakupu polisy:
  • 6.1.1.Wymagany wiek to minimum 18 lat.
  • 6.1.2.Konieczne jest posiadanie ważnego prawa jazdy.
• 6.2.Użytkownik jest objęty ubezpieczeniem, jeśli ma prawo prowadzić samochód wypożyczony zgodnie z umową, a pojazd ten został w niej wskazany lub jest to auto zastępcze zapewnione przez tę samą wypożyczalnię.
• 6.3.Wszyscy dodatkowi kierowcy wskazani w umowie wypożyczenia samochodu są objęci ochroną bez dodatkowych opłat.

7. Ubezpieczyciel

• 7.1.Niniejsza polisa została wystawiona przez towarzystwo ubezpieczeń spółkę akcyjną "Sincera Insurance" (numer rejestracyjny: 40203597938, z siedzibą pod adresem: ul. Karla Ulmaņa 2, Ryga, LV-1004, Łotwa) – podmiot regulowany i nadzorowany przez Bank Łotwy.

8. Dystrybutor ubezpieczenia

• 8.1.Niniejsza polisa jest dystrybuowana przez spółkę akcyjną „Discover Car Hire” (numer rejestracyjny: 40103690968, z siedzibą pod adresem: ul. Karla Ulmaņa 2, Ryga, LV-1004, Łotwa), działającą jako pośrednik oferujący ubezpieczenia uzupełniające na rzecz zakładu ubezpieczeń będącego spółką akcyjną „Sincera Insurance”.
• 8.2.Jako dodatkowy pośrednik, Discover Car Hire otrzymuje prowizję za każdą polisę sprzedaną za pośrednictwem discovercars.com. Prowizja ta stanowi procent składki płaconej przez klienta i jest już uwzględniona w całkowitej kwocie składki.
• 8.3.Rejestr pośredników oferujących ubezpieczenia uzupełniające oraz dodatkowe informacje są dostępne tutaj.
• 8.4.Discover Car Hire nie udziela osobistych rekomendacji dotyczących adekwatności ochrony ubezpieczeniowej. W przypadku wątpliwości lub gdy po dokonaniu zakupu którekolwiek z pytań okaże się niejasne bądź trudne do zinterpretowania, prosimy o kontakt z naszym zespołem. Pomoc dostępna jest w Centrum Pomocy Discover Cars.

9. Zakres terytorialny i czasowy polisy ubezpieczeniowej

• 9.1.Pełna Ochrona obowiązuje w krajach lub regionach, w których prowadzenie pojazdu jest dozwolone zgodnie z warunkami umowy wypożyczenia samochodu.
• 9.2.Pełna Ochrona rozpoczyna się w momencie odbioru samochodu i kończy się w chwili jego zwrotu, zgodnie z datą zakończenia wskazaną w umowie wypożyczenia samochodu.

10. Obowiązki ubezpieczonego związane z użytkowaniem wypożyczonego samochodu

• 10.1.W trakcie całego okresu wypożyczenia kierowca główny oraz wszyscy dodatkowi upoważnieni kierowcy są zobowiązani do przestrzegania warunków umowy wypożyczenia samochodu.
• 10.2.Wszelkie naprawy samochodu mogą być wykonywane wyłącznie za zgodą wypożyczalni, chyba że jej uzyskanie nie jest możliwe lub uzasadnione w danych okolicznościach.
• 10.3.Wypożyczony samochód nie może być używany poza krajami lub regionami określonymi w umowie wypożyczenia samochodu.
• 10.4.Przed skorzystaniem z usług pomocy drogowej świadczonych przez podmiot trzeci należy – w miarę możliwości – uzyskać zgodę wypożyczalni. Wymóg ten nie obowiązuje, jeśli z powodu bezpośredniego zagrożenia nie jest to możliwe lub racjonalne.
• 10.5.Podczas korzystania z samochodu należy przestrzegać przepisów ruchu drogowego obowiązujących w danym miejscu.
• 10.6.Samochód może być prowadzony wyłącznie przez osoby upoważnione, zgodnie z umową wypożyczenia samochodu.
• 10.7.Kierowca musi mieć ważne prawo jazdy. Nie wolno dopuścić do kierowania samochodem przez osobę bez ważnego prawa jazdy.
• 10.8.Wypożyczonym pojazdem nie może kierować osoba, która z powodu spożycia alkoholu lub innych środków odurzających nie jest w stanie zapewnić bezpieczeństwa jazdy. Należy również dopilnować, aby żadna taka osoba nie prowadziła pojazdu.

11. Obowiązki w przypadku wystąpienia szkody

• 11.1.Należy niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 28 dni, zgłosić każde zdarzenie ubezpieczeniowe, które może prowadzić do roszczenia.
• 11.2.W przypadku, gdy umowa wypożyczenia samochodu tego wymaga, wszelkie szkody należy zgłosić policji możliwie jak najszybciej.
• 11.3.Jeśli zdarzenie ubezpieczeniowe jest przedmiotem postępowania prowadzonego przez organy państwowe (takie jak policja lub prokuratura), należy nas o tym poinformować i na bieżąco przekazywać informacje o przebiegu sprawy (np. decyzji o nałożeniu grzywny, mandacie), nawet jeśli roszczenie zostało już wcześniej zgłoszone.
• 11.4.Należy podjąć wszelkie działania niezbędne do wyjaśnienia okoliczności zdarzenia ubezpieczeniowego oraz określenia zakresu naszej odpowiedzialności w zakresie wypłaty odszkodowania. W szczególności obowiązkiem ubezpieczonego jest:
  • 11.4.1.udzielanie prawdziwych i pełnych odpowiedzi na nasze pytania dotyczące okoliczności zdarzenia, zakresu szkody oraz naszej odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania – zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedzi w formie pisemnej;
  • 11.4.2.dostarczanie wymaganych przez nas dowodów, w zakresie, w jakim można racjonalnie oczekiwać ich uzyskania;
  • 11.4.3.stosowanie się do naszych niezbędnych instrukcji w celu wyjaśnienia szkody;
  • 11.4.4.umożliwienie przeprowadzenia przez nas dochodzenia w sprawie zdarzenia i ustalenia odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania;
  • 11.4.5.podejmowanie działań w celu zapobieżenia szkodzie lub ograniczenia jej skutków, w miarę możliwości, gdy dojdzie do zdarzenia ubezpieczeniowego.
• Jeśli prawo na to pozwala, możemy podjąć kroki prawne w celu dochodzenia roszczeń od osoby trzeciej w związku z wypłatą odszkodowania w ramach niniejszego ubezpieczenia. Wszelkie odzyskane kwoty będą należne nam. Ubezpieczony oraz wszyscy upoważnieni kierowcy są zobowiązani do współpracy i udzielenia uzasadnionej pomocy, jeśli będzie to wymagane.

12. Procedura zgłaszania roszczeń

• 12.1.W przypadku zgłoszenia roszczenia, prosimy o niezwłoczne przesłanie dokumentacji za pośrednictwem strony internetowej Sincera Insurance. Po zatwierdzeniu roszczenia odszkodowanie zostanie wypłacone bezzwłocznie.
• 12.2.Aby zgłosić roszczenie w ramach Pełnej Ochrony, przejdź na stronę logowania Sincera Insurance i prześlij wszystkie wymagane dokumenty w ciągu 28 dni od daty zwrotu pojazdu.
• 12.3.Wymagana dokumentacja:
  • 12.3.1.Kopia umowy wypożyczenia samochodu podpisana podczas jego odbioru (w przypadku jej braku należy skontaktować się z wypożyczalnią);
  • 12.3.2.Protokół stanu pojazdu sporządzony przez wypożyczalnię zarówno przy odbiorze, jak i przy zwrocie pojazdu;
  • 12.3.3.Faktura wystawiona przez wypożyczalnię z wyszczególnionymi kosztami szkód i/lub usług związanych ze szkodami (np. koszty taksówki, holowania itp.);
  • 12.3.4.Paragon lub wyciąg z konta bankowego potwierdzający dokonanie płatności tych opłat;
  • 12.3.5.Dane do przelewu bankowego:
    • 12.3.5.1.nazwa i adres banku;
    • 12.3.5.2.numer konta / IBAN;
    • 12.3.5.3.kod SWIFT;
    • 12.3.5.4.wszelkie inne informacje wymagane do realizacji przelewu międzynarodowego.
  • 12.3.6.W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych rachunku bankowego, w wyniku czego poniesiemy straty spowodowane opłatą bankową naliczoną za zwrot płatności, będziemy uprawnieni do potrącenia tej opłaty z należnego odszkodowania.
  • 12.3.7.Szczegółowy opis zdarzenia (należy dołączyć zdjęcia lub nagrania wideo, jeśli są dostępne);
  • 12.3.8.Pisemny raport policyjny, jeśli dotyczy;
  • 12.3.9.Wszelkie inne informacje lub dokumenty, które klient uważa za istotne dla swojego roszczenia lub dodatkowe dokumenty wymagane przez specjalistę ds. rozpatrywania roszczeń.

13. Skutki prawne naruszenia obowiązków ubezpieczonego

• 13.1.W przypadku naruszenia któregokolwiek z obowiązków wobec nas w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania przed wystąpieniem zdarzenia ubezpieczeniowego umowa ubezpieczenia zostanie rozwiązana.
• 13.2.W przypadku naruszenia którekolwiek z obowiązków przez zwykłe niedbalstwo przed wystąpieniem zdarzenia ubezpieczeniowego umowa ubezpieczenia może zostać zmieniona lub świadczenie ubezpieczeniowe może zostać zmniejszone.
• 13.3.Prawo do wypowiedzenia umowy nie przysługuje nam, jeżeli zostanie udowodnione, że naruszenie obowiązków nie miało umyślnego działania ani nie wynikało z rażącego zaniedbania.
• 13.4.W przypadku naruszenia któregokolwiek z obowiązków wynikających z niniejszej umowy ubezpieczenia lub obowiązującego prawa w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania będziemy zwolnieni z obowiązku wypłaty odszkodowania.
• 13.5.W przypadku naruszenia obowiązków wynikających z umowy ubezpieczenia na skutek zwykłego niedbalstwa, mamy prawo do proporcjonalnego zmniejszenia wysokości wypłacanego odszkodowania – w zależności od stopnia, w jakim niedbalstwo przyczyniło się do powstania zdarzenia ubezpieczeniowego.
• 13.6.W sytuacji naruszenia obowiązku dostarczenia informacji lub wyjaśnień po wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego, będziemy w pełni zwolnieni z wypłaty odszkodowania wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania. W przypadku zwykłego niedbalstwa możemy być częściowo zwolnieni z odpowiedzialności.

14. Wypłata świadczenia ubezpieczeniowego

• 14.1.Jesteśmy zobowiązani do wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego w ciągu 30 dni od daty podjęcia decyzji o jego wypłacie. Jesteśmy zobowiązani do podjęcia takiej decyzji w ciągu 30 dni od otrzymania wszystkich informacji i dokumentów niezbędnych do ustalenia faktów, okoliczności, konsekwencji zdarzenia oraz wysokości należnego świadczenia;
• 14.2.Jeśli nie jesteśmy w stanie podjąć decyzji w określonym terminie z obiektywnych przyczyn, poinformujemy o tym na piśmie, wskazując powody opóźnienia.

15. Kiedy i z jakiego powodu ubezpieczony może wypowiedzieć umowę ubezpieczenia?

• 15.1.W przypadku anulowania umowy ubezpieczenia przed rozpoczęciem umowy wypożyczenia samochodu składka ubezpieczeniowa zostanie zwrócona w całości.

16. Kiedy i z jakiego powodu możemy wypowiedzieć umowę ubezpieczenia?

• 16.1.Umowa może zostać wypowiedziana po wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego.
• 16.2.Możemy wypowiedzieć umowę także w przypadku, gdy na skutek zwykłego niedbalstwa nie zostaną nam przekazane prawdziwe i kompletne informacje niezbędne do prawidłowej oceny ryzyka przed zawarciem umowy Pełnej Ochrony, a ubezpieczony nie zaakceptuje zaproponowanych przez nas zmian wynikających z tych informacji. Umowa może również zostać wypowiedziana, jeśli jesteśmy w stanie wykazać, że znając rzeczywisty stan faktyczny (który został zatajony), nie zawarlibyśmy umowy.

17. Kiedy należy uiścić składkę?

• 17.1.Składka ubezpieczeniowa jest opłacana jednorazowo i zostanie pobrana z karty płatniczej użytej podczas dokonywania rezerwacji.
• 17.2.W przypadku nieuiszczenia wymaganej składki umowa ubezpieczenia nie wejdzie w życie.

18. Prawo właściwe

• 18.1.Niniejsza umowa podlega prawu i będzie interpretowana zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania ubezpieczonego na terenie EOG, a wszelkie spory pomiędzy stronami będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy tego kraju, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

19. Sankcje gospodarcze i handlowe

• 19.1.Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej umowy, nie zapewniamy ochrony ani nie dokonamy żadnej płatności, świadczenia czy innej korzyści w ramach tej polisy na rzecz ubezpieczonego ani żadnej osoby trzeciej, jeżeli prowadziłoby to do naruszenia jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa, rozporządzeń, sankcji gospodarczych lub handlowych – niezależnie od tego, czy naruszenie wynika z działań ubezpieczonego, osób objętych ochroną, czy osób trzecich.