Retningslinjer for personvern

Til hvilket formål behandler vi personopplysningene dine, og hva er det juridiske grunnlaget?

Vi behandler personopplysningene dine:

• For å inngå og oppfylle en forsikringsavtale med deg, inkludert levering av forsikringstjenester som utstedelse av forsikringstilbud, inngåelse av forsikringsavtalen, administrasjon av den inngåtte avtalen, vurdering av forsikringsrisiko, beregning av forsikringspremier, håndtering av forsikringskrav, beregning og utbetaling av erstatning, samt utførelse av andre relaterte aktiviteter;
• For å kunne identifisere deg;
• For å overholde juridiske forpliktelser som gjelder for oss;
• For å beskytte våre legitime interesser, for eksempel for å oppfylle kontraktsforpliktelser, håndtere rettstvister eller forsikringssvindel og lignende handlinger;
• Basert på ditt samtykke, for markedsføringsformål, forbedring av tjenestekvalitet, forbedringer av nettstedet og relaterte aktiviteter.

Hvilke kategorier av personopplysninger behandler vi?

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• Identifikasjonsdata, for eksempel navn, etternavn, fødselsdato;
• Kontaktinformasjon, for eksempel telefonnummer og e-postadresse;
• Data om forsikrede elementer, for eksempel informasjon om leiebil og relaterte data;
• Transaksjonsdata, for eksempel bankkontonummer, betalte premier og relaterte data;
• Informasjon relatert til forsikringskrav, for eksempel skadebeløp, forsikrede objekter, omstendigheter rundt hendelsen og relaterte data;
• Kommunikasjons- og enhetsdata, for eksempel e-post, meldinger, video-/lydopptak og kommunikasjonsdata som samles inn når du besøker nettstedet vårt;
• Opplysninger knyttet til relasjoner med juridiske personer, for eksempel informasjon fra en bilutleier som bekrefter at en tjeneste er levert til deg som skal betales av oss;
• Data om kundens risikovurdering, for eksempel reisemål, forsikrede elementer og relaterte data.

Hvordan får vi tak i personopplysningene dine?

Vi innhenter personopplysningene dine i forbindelse med levering av forsikringstjenester på følgende måter:

• Direkte fra deg i forbindelse med kontraktsinngåelse, behandling av krav, via søknader, e-post, samtaler og lignende aktiviteter;
• Fra forsikringsformidlere, premiebetalere, skadelidte og bilutleiere;
• I tilfeller der det er nødvendig for oss å undersøke og identifisere et forsikringstilfelle, eller for å beregne erstatning, kan vi be om dine personopplysninger fra andre offentlige eller private kilder, for eksempel offentlige registre og politimyndigheter;
• Via informasjonskapsler på nettstedet.

Hvem kan vi utlevere personopplysningene dine til?

Vi kan utlevere personopplysningene dine til:

• Parter som vi samarbeider med for å oppfylle en forsikringsavtale, for eksempel forsikringsformidlere, men bare i den grad det er nødvendig for å levere forsikringstjenester til deg;
• I tilfeller og i den utstrekning loven foreskriver det, kan vi utlevere personopplysningene dine til behørig autoriserte personer eller myndigheter, for eksempel tilsynsmyndigheter, politimyndigheter, og for andre relaterte formål til andre kompetente institusjoner;
• For å levere forsikringstjenester kan vi bruke tredjeparts tjenesteleverandører, for eksempel posttjenester, oversettelsestjenester, leverandører av juridiske tjenester, skadebehandlere og andre lignende tjenesteleverandører. I slike tilfeller sørger vi for at disse databehandlerne gir tilstrekkelige garantier for å iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at behandlingen av personopplysninger er i samsvar med gjeldende lovkrav.

I hvilke jurisdiksjoner behandler vi personopplysningene dine?

Vi behandler personopplysningene dine i landene i Den europeiske union og EØS-området.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?

Vi behandler personopplysningene så lenge det er nødvendig for å oppnå det spesifikke formålet med databehandlingen. Oppbevaringsperioden avhenger av den inngåtte forsikringsavtalen og gjeldende lovkrav. Vi lagrer for eksempel personopplysninger for å kunne påvise at vi har oppfylt våre forpliktelser, med hensyn til foreldelsesfristen, men ikke lenger enn 10 år.

Er behandlingen av personopplysningene dine knyttet til automatiske avgjørelser?

Personopplysningene dine kan bli gjenstand for automatisert behandling når vi vurderer sannsynligheten for at en forsikringsrisiko inntreffer og beregningen av forsikringspremien som skal betales.

Sikkerheten til personopplysningene dine

For å sikre personopplysningene dine og beskytte dem mot uautorisert eller ulovlig behandling, utilsiktet tap, utlevering eller ødeleggelse, har vi iverksatt egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Disse sikkerhetstiltakene gjennomgås og forbedres jevnlig ved hjelp av moderne teknologi, inkludert brannmurer, datakryptering og programvare for å oppdage og analysere forsøk på inntrenging.

Dine rettigheter som registrert person

I samsvar med gjeldende lover har du rettigheter som du fritt kan utøve ved å kontakte oss, for eksempel:

• Rett til å få tilgang til informasjon om behandlingen av personopplysninger.

  Du har rett til å få bekreftet om vi behandler personopplysningene dine eller ikke, og i så fall få tilgang til disse opplysningene og informasjon om formålene med behandlingen, kategorier av opplysninger som behandles, kategorier av mottakere av opplysningene, lagringstid for opplysningene og kildene som opplysningene er innhentet fra.

• Rett til å be om retting av personopplysninger.

  Hvis opplysningene dine har endret seg, eller hvis du oppdager at informasjonen vi har om deg er unøyaktig eller feil, har du rett til å be om at den endres, presiseres eller korrigeres.

• Rett til å trekke tilbake samtykke.

  I alle tilfeller der vi behandler opplysningene dine basert på ditt samtykke, har du rett til når som helst å trekke tilbake dette samtykket, og all behandling som er utført på grunnlag av dette samtykket, vil bli stoppet. Du har også rett til når som helst å trekke tilbake ditt samtykke til å motta kommersiell kommunikasjon. Tilbaketrekking av samtykket ditt vil ikke påvirke din mulighet til å bruke tjenestene våre.

  Hvis samtykket ditt trekkes tilbake, tilbakekalles eller utløper, vil vi slette opplysningene som ble behandlet på grunnlag av samtykket, med mindre det finnes et annet rettslig grunnlag for å behandle opplysningene for de formålene som er beskrevet i disse retningslinjene.

  Vi kan uansett oppbevare ditt samtykke og bevis på dette i en lengre periode hvis det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter i tilfelle krav eller søksmål mot oss.

Din rett til å sende inn en klage

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernlovgivningen, oppfordrer vi deg til å ta direkte kontakt med oss. Vi er sikre på at vi kan løse problemene dine, oppfylle forespørslene dine, og der det er nødvendig, rette opp eventuelle feil.

Dersom du likevel ikke er fornøyd med løsningene vi tilbyr, eller mener at vi ikke har iverksatt nødvendige tiltak, har du rett til å sende inn en klage til relevant tilsynsmyndighet for databeskyttelse. En oversikt over disse myndighetene finner du på nettstedet til Det europeiske personvernrådet. Tilsynsmyndigheten i Latvia er Statens datatilsyn (nettsted: www.dvi.gov.lv).

Bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt?

Ja, det gjør vi. Vi bruker informasjonskapsler – små informasjonsfiler som sendes til datamaskinen eller en annen enhet, som for eksempel en mobiltelefon, når du besøker nettstedet vårt. Disse filene lagres i nettleseren din for å bevare data, slik at vi kan gjenkjenne deg som kunde, spesielt når du besøker nettstedet vårt igjen. Ved å bruke informasjonskapsler kan vi også knytte nettleserhistorikken din og annen informasjon vi behandler mens du surfer på internett. Informasjonen som samles inn via informasjonskapsler gjør det enklere for deg å navigere på nettstedet vårt, og hjelper oss med å forstå brukeratferd, analysere trender og forbedre både nettstedet og tjenestene vi tilbyr deg – samt våre tjenester generelt.

Nettstedet vårt bruker også informasjonskapsler fra tredjeparter. Disse brukes til å bygge en nettleserhistorikk for hver besøkende for å vise målrettet reklame og gi best mulig brukeropplevelse på siden vår. Hvis nettleseren din tillater informasjonskapsler fra tredjeparter, kan vår valgte partner lagre sine egne informasjonskapsler i nettleseren din. Du finner våre retningslinjer for informasjonskapsler her.

08.04.2025