Vorschläge und Beschwerden
Falls Sie Vorschläge oder Probleme mit den Dienstleistungen, dem Kundensupport oder der Schadensabwicklung von Sincera Insurance haben, kontaktieren Sie uns gerne. Ihre Meinung ist uns wichtig!
Vorschläge
Wir freuen uns auf Ihre Vorschläge und werden Ihre Nachricht über denselben Weg beantworten, wie Sie uns diese zukommen lassen.
Beschwerden
Sie können eine Beschwerde auf einem dieser Wege einreichen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
- Senden Sie einen Brief per Post an: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana Avenue 2, Riga, LV–1004, Lettland
Um Ihre Beschwerde so effizient wie möglich bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
Ihren Vor- und Nachname.
Bei juristischen Personen: Firmenname und Registrierungsnummer.
Eine Beschreibung der Situation:
Beschreiben Sie den Vorfall, den Grund Ihrer Beschwerde und die daraus resultierenden Auswirkungen. Geben Sie, falls verfügbar, Ihre Versicherungspolice oder Schadennummer an.
Ihre Erwartungen:
Teilen Sie uns mit, welches Ergebnis oder welche Lösung Sie anstreben.
Bevorzugte Antwortmethode:
Möchten Sie eine Antwort per Telefon, Post oder E-Mail erhalten? Bitte geben Sie die entsprechenden Kontaktinformationen – wie Telefonnummer, Postanschrift oder E-Mail-Adresse – je nach gewünschter Methode an.
Damit wir auf Ihre Beschwerde antworten können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch Ihre Kontaktdaten deutlich angeben.
Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 20 Tagen nach Eingang. Bei komplexen Fällen kann die Antwort auch später erfolgen, sofern die geltenden Gesetze dies zulassen.
Wir prüfen alle eingegangenen Vorschläge und Beschwerden kostenlos.
Wenn Sie nach Prüfung Ihrer Beschwerde und Beantwortung mit dem Ergebnis noch nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an das Verbraucherschutzzentrum zu wenden (die Kontaktinformationen finden Sie hier) oder gemäß den geltenden Gesetzen rechtliche Schritte einzuleiten. Sincera Insurance AS wird von der Bank von Lettland beaufsichtigt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
