Termes i condicions de la Protecció de mobilitat

1. Conclusió del contracte

• 1.1.El contracte d'assegurança es formalitza en el moment de la contractació de la Protecció de mobilitat.
• 1.2.El contracte d'assegurança consta d'aquestes parts:
  • 1.2.1.Aquestes Condicions.
  • 1.2.2.Pòlissa de l'assegurança: una confirmació del contracte conclòs.
  • 1.2.3.Document d'informació sobre el producte d'assegurança (IPID): una descripció breu de la Protecció de mobilitat;
  • 1.2.4.Annexos i esmenes, si n'hi ha.

2. Què és la Protecció de mobilitat?

• 2.1.La Protecció de mobilitat té per objecte cobrir determinades despeses derivades de la interrupció del viatge si el vehicle de lloguer pateix una avaria o es veu involucrat en un accident durant el període de vigència del contracte de lloguer i no es pot utilitzar de manera segura.
• 2.2.La Protecció de mobilitat només s'aplica quan les despeses corresponents no estan cobertes altrament per l'empresa de lloguer, una altra asseguradora o qualsevol altra font d'indemnització.

3. Quins conceptes estan assegurats?

• 3.1.Estàs assegurat per les següents pèrdues demostrades en virtut d'aquest contracte d'assegurança:
  • 3.1.1.Despeses de taxi de fins a 500 € directament relacionades amb l'accident;
  • 3.1.2.Despeses de telèfon i Internet en què s'incorri per sol·licitar assistència o reorganitzar els plans de viatge després d'una avaria o un accident, fins a 300 €;
  • 3.1.3.Despeses d'allotjament d'emergència per una nit, en cas que no hagi estat possible arribar a l'allotjament a causa d'una avaria o un accident que afecti el vehicle de lloguer, fins a 500 €;
  • 3.1.4.Un vehicle de lloguer de substitució gestionat i cobert per nosaltres, si el vehicle de lloguer no es pot conduir amb seguretat i l'empresa de lloguer no pot oferir un vehicle de substitució al seu càrrec. Quan sigui possible, s'oferirà un vehicle de categoria similar o superior (segons el codi ACRISS) fins al final del contracte de lloguer original.
  • 3.1.5.Si no necessiteu o no podem proporcionar-vos un vehicle de lloguer de substitució equivalent, us reemborsarem els dies de lloguer no utilitzats, calculats proporcionalment en funció del preu indicat en el vostre contracte de lloguer, i una indemnització fixa de 20 € per cada dia de lloguer no utilitzat.

4. Import assegurat

• 4.1.Us compensarem fins a un import màxim de 3.000 € per contracte d'assegurança.
• 4.2.Diversos esdeveniments assegurats que es produeixin al mateix temps per la mateixa causa es consideraran com un sol esdeveniment assegurat.

5. Quins conceptes no estan assegurats?

• 5.1.La Protecció de mobilitat no cobreix el següent:
  • 5.1.1.Qualsevol dany al vehicle de lloguer;
  • 5.1.2.El robatori del vehicle de lloguer, equipament addicional o pertinences personals;
  • 5.1.3.Responsabilitat davant tercers.
  • 5.1.4.Pèrdues relacionades amb una no-presentació;
  • 5.1.5.Pèrdues que es produeixin si no compleixes les lleis locals o les condicions del contracte de lloguer, causades per negligència greu o intenció dolosa;
  • 5.1.6.Esdeveniments imprevisibles o incontrolables com ara guerra, revolució, terrorisme, vagues, així com desastres naturals com ara calamarsa, inundacions, huracans, terratrèmols, etc.;
  • 5.1.7.Qualsevol altra pèrdua, dany, càrrec, tarifa, compensació o responsabilitat no coberta expressament.

6. Qui està assegurat?

• 6.1.En contractar la pòlissa de l'assegurança:
  • 6.1.1.Has de tenir almenys 18 anys.
  • 6.1.2.Has de tenir un permís de conduir vigent i vàlid.
• 6.2.Quedeu cobert si esteu autoritzat a conduir el vehicle de lloguer d'acord amb el contracte de lloguer de vehicles i el vehicle és el que figura al contracte o un vehicle de substitució ofert per l'empresa de lloguer.
• 6.3.Tots els conductors addicionals inclosos en el contracte de lloguer del vehicle estan coberts sense cap càrrec extra.

7. Qui és l'assegurador?

• Aquesta pòlissa l'emet la societat anònima d'assegurances "Sincera Insurance" (amb número de registre 40203597938 i domicili social a avinguda Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Letònia), que regula i autoritza el Banc de Letònia.

8. Qui és el distribuïdor d'aquesta assegurança?

• 8.1.Aquesta pòlissa la distribueix la societat anònima "Discover Car Hire" (amb número de registre 40103690968 i domicili social a avinguda Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Letònia) com a intermediari d'assegurances auxiliar de la societat anònima d'assegurances "Sincera Insurance".
• 8.2.Com a intermediari auxiliar, Discover Car Hire rep una comissió per cada pòlissa venuda a través de discovercars.com. Aquesta comissió és un percentatge de la prima pagada pel client i ja està inclosa en l'import total de la prima.
• 8.3.Pots trobar fàcilment el registre d'intermediaris d'assegurances auxiliars, juntament amb més detalls, aquí.
• 8.4.Els nostres intermediaris d'assegurances complementàries no ofereixen recomanacions personals sobre la idoneïtat de la cobertura de l'assegurança. Si teniu algun dubte o pregunta, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.

9. Quines regions cobreix la pòlissa de l'assegurança i quins són els límits de durada?

• 9.1.La Protecció de mobilitat s'aplica als països o regions on està permès conduir segons els termes del contracte de lloguer.
• 9.2.La Protecció de mobilitat comença i finalitza en les dates indicades a la pòlissa d'assegurança.

10. Les teves obligacions quan utilitzes el vehicle de lloguer

• 10.1.Tu i tots els conductors autoritzats heu de complir les condicions del contracte del vehicle de lloguer durant tota la seva durada.
• 10.2.El vehicle de lloguer no es pot utilitzar fora dels països o de les regions que es defineixen en el contracte del vehicle de lloguer.
• 10.3.Quan s'utilitzi el vehicle de lloguer, s'han d'observar i complir les lleis i normatives de trànsit rodat aplicables al lloc d'ús.
• 10.4.El vehicle de lloguer només el poden utilitzar els conductors autoritzats segons el que permet el contracte de lloguer.
• 10.5.Cal que el conductor del vehicle de lloguer estigui en possessió d'un permís de conduir vàlid. A més, no ha de permetre que el vehicle el faci servir un conductor que no tingui un permís de conduir vàlid.
• 10.6.El vehicle de lloguer no l'ha de conduir ningú que no estigui en condicions de fer-ho de manera segura a causa del consum d'alcohol o d'altres substàncies intoxicants... També heu d'assegurar-vos que cap conductor en aquestes condicions faci funcionar el vehicle.

11. Les teves obligacions en cas de reclamació

• 11.1.Tan aviat com sigui raonable (com a màxim, en un termini de 90 dies a partir que s'hagi produït un esdeveniment assegurat), has de notificar-nos qualsevol esdeveniment assegurat que pugui comportar una reclamació contra nosaltres.
• 11.2.Si necessiteu ajuda per aconseguir un vehicle de lloguer de substitució conforme a la clàusula 3.1.4. d'aquests Termes quan l'empresa de lloguer no hagi pogut oferir un vehicle de substitució a càrrec seu, us heu de posar en contacte amb el canal d'atenció al client designat tan aviat com sigui raonablement possible al número EU +390697639380 / GB +442045774280 perquè puguem gestionar directament el vehicle de lloguer de substitució.
• 11.3.Heu de comunicar l'accident o els danys al vehicle de lloguer a la policia tan aviat com sigui raonablement possible, quan així ho exigeixi la llei o el contracte de lloguer del vehicle.
• 11.4.Si una autoritat (com la policia o la fiscalia) està investigant el sinistre, ens ha d'informar i mantenir al corrent de l'evolució del cas (per exemple, ordre de sanció, notificació de sanció) tan aviat com sigui raonablement possible, també si ja ens heu comunicat la reclamació.
• 11.5.Has de fer tot el que sigui necessari per aclarir l'esdeveniment assegurat i l'abast de la nostra obligació de pagar-te una compensació. En particular, has de:
  • 11.5.1.Respondre de manera veraç i completa a les nostres preguntes sobre les circumstàncies de l'esdeveniment assegurat, l'abast de la pèrdua i la nostra obligació de pagar. Podem exigir que ens responguis per escrit.
  • 11.5.2.Proporcionar les proves que et sol·licitem en la mesura que raonablement se't pugui exigir que les obtinguis.
  • 11.5.3.seguir les nostres instruccions raonables per aclarir el sinistre i la pèrdua reclamada;
  • 11.5.4.Permetre'ns investigar les circumstàncies de l'esdeveniment que dona lloc a la reclamació i la nostra obligació de pagar una indemnització.
  • 11.5.5.Evitar i mitigar pèrdues o danys en la mesura del que sigui possible quan es produeixi un esdeveniment assegurat.

12. Com s'ha de presentar una reclamació?

• 12.1.Per iniciar una reclamació de Protecció de mobilitat, visiteu SinceraInsurance.com i carregueu tots els documents requerits tan aviat com els tingui disponibles en un termini de 90 dies després del sinistre. Un cop aprovada la reclamació, se us abonarà l'import de la indemnització de conformitat amb la clàusula 14 d'aquests Termes.
• 12.2.Us demanarem que presenteu la següent documentació:
  • 12.2.1.Una còpia del contracte de lloguer signat en recollir el vehicle (contacta amb el proveïdor de lloguer si no en tens cap).
  • 12.2.2.L'informe de l'estat del vehicle de l'empresa de lloguer tant al moment de la recollida com al de la devolució, si està disponible i és pertinent per a la reclamació;
  • 12.2.3.Factura(es) per l'import reclamat;
  • 12.2.4.Un rebut o extracte bancari del pagament d'aquests càrrecs;
  • 12.2.5.Les dades del teu compte bancari, incloent-hi:
    • 12.2.5.1.nom i adreça del banc;
    • 12.2.5.2.Número o IBAN del compte.
    • 12.2.5.3.Codi SWIFT.
    • 12.2.5.4.qualsevol informació addicional necessària per a una transferència bancària internacional.
  • 12.2.6.Una descripció detallada de l'incident (inclou-hi fotos o vídeos, si n'hi ha de disponibles).
  • 12.2.7.Informe policial, si escau;
  • 12.2.8.Qualsevol altra informació o altres documents que consideris rellevants per a la teva reclamació o documents addicionals que hagi sol·licitat el responsable de reclamacions.
• 12.3.En el cas que facilitis dades bancàries incorrectes o incompletes i, com a conseqüència, patim pèrdues a causa d’una comissió bancària per un pagament retornat, tindrem dret a deduir aquesta comissió de l’import de la teva indemnització.

13. Conseqüències legals d'incomplir les teves obligacions

• 13.1.Si incompleixes qualsevol de les teves obligacions amb nosaltres amb intenció dolosa o per negligència greu abans que es produeixi l'esdeveniment assegurat, es rescindirà el contracte d'assegurança.
• 13.2.Si incompleixes qualsevol de les teves obligacions per negligència ordinària abans que es produeixi l'esdeveniment assegurat, pot ser que es modifiqui el contracte d'assegurança o es redueixi la indemnització de l'assegurança.
• 13.3.El nostre dret de rescindir el contracte queda exclòs si demostres que no has incomplert les teves obligacions ni amb intenció dolosa ni per negligència greu.
• 13.4.Si incompleixes una obligació d'aquest contracte d'assegurança o de la legislació aplicable amb intenció dolosa o per negligència greu, estarem alliberats de l'obligació de pagar una compensació.
• 13.5.En cas d'incompliment de les vostres obligacions per negligència, tenim dret a reduir la indemnització que se us ha de pagar en la mesura que la vostra negligència hagi contribuït al sinistre.
• 13.6.Si incompleixes una obligació de facilitar informació o d'aclariment després que s'hagi produït l'esdeveniment assegurat, només estarem completament exempts de pagar la indemnització si has actuat amb intenció dolosa o negligència greu. Si has actuat amb negligència ordinària, pot ser que n'estiguem parcialment exempts.

14. Pagament de la indemnització de l'assegurança

• 14.1.Estem obligats a pagar la indemnització de l'assegurança en un termini de 30 dies a partir de la data en què es va prendre la decisió de pagar la indemnització. Estem obligats a prendre una decisió dins dels 30 dies després de rebre tota la informació i els documents necessaris per determinar els fets, les circumstàncies i les conseqüències de l'esdeveniment, així com l'import de la indemnització a pagar.
• 14.2.Si no aconseguim prendre la decisió dins del període especificat per motius objectius, t'informarem per escrit sobre les raons del retard.

15. Quan i per quina raó pots rescindir el contracte d'assegurança?

• Si cancel·les el contracte d'assegurança abans que comenci el contracte del vehicle de lloguer, et reemborsarem la prima de l'assegurança que ja hagis pagat.

16. Quan i per quines raons podem rescindir el teu contracte d'assegurança?

• 16.1.Podem rescindir el contracte després que s'hagi produït un esdeveniment assegurat.
• 16.2.Podem rescindir el contracte si, per negligència lleu, no faciliteu la informació precisa i completa necessària per a una avaluació adequada del risc abans de la celebració del contracte de Protecció de mobilitat i no accepteu els canvis que us proposem com a conseqüència. També podrem rescindir el contracte si podem demostrar que, si haguéssiu conegut els fets reals que vós no vàreu revelar, no hauríem celebrat el contracte.

17. Quan s'ha de pagar la prima?

• 17.1.Pagaràs una única prima de l'assegurança, que es carregarà a la targeta de pagament que vas utilitzar per fer la reserva.
• 17.2.Si no s'abona la prima única requerida, el contracte d'assegurança no serà vàlid.

18. Legislació aplicable

• Aquest acord es regeix i s'interpreta segons la legislació i els tribunals del teu país de residència dins de l'EEE, que tindran jurisdicció exclusiva sobre qualsevol disputa entre tu i nosaltres, tret que la llei requereixi el contrari.

19. Sancions econòmiques i comercials

• Independentment de qualsevol altra disposició del present contracte, no proporcionarem cobertura ni realitzarem cap pagament, prestació ni benefici en virtut d'aquesta pòlissa en benefici vostre, ni en el de cap assegurat o tercer, si això constitueix l'incompliment d'alguna normativa, llei o sanció econòmica o comercial aplicable, ja sigui per les vostres accions o per les de l'assegurat o d'un tercer.

20. El nostre dret a recuperar els costos (subrogació)

• En el moment d'acceptar el pagament d'una indemnització, ens cediu els vostres drets a rebre una indemnització de tercers. Si rebeu algun reemborsament de l'empresa de lloguer de vehicles o altres tercers, ens l'haureu de cedir.