Termes i condicions de la Protecció complementària

1. Conclusió del contracte

1. 1.1.El contracte d'assegurança es conclou quan contractes la Protecció complementària (assegurança de lloguer de vehicles).
2. 1.2.El contracte d'assegurança consta d'aquestes parts:
   1. 1.2.1.Aquestes Condicions.
   2. 1.2.2.Pòlissa de l'assegurança: una confirmació del contracte conclòs.
   3. 1.2.3.Document d'informació del producte d'assegurança (IPID): una descripció breu de la Protecció complementària;
   4. 1.2.4.Annexos i esmenes, si n'hi ha.

2. Què és la Protecció complementària?

• La Protecció complementària és un producte d'assegurança opcional dissenyat per reemborsar als clients certs costos inesperats que sorgeixin durant el lloguer d'un cotxe, inclosos els danys al vidre o als pneumàtics del vehicle, així com l'assistència en carretera elegible, el remolcament, les despeses de taxi relacionades amb un accident, les taxes administratives de gestió de danys, els càrrecs per pèrdua d'ús, els costos de substitució de documents i la pèrdua de la fiança de seguretat quan l'Empresa de Lloguer faci fallida o esdevingui insolvent i no la retorni. Proporciona protecció financera addicional contra costos que normalment no estan coberts ni per la protecció bàsica inclosa en el Contracte de Lloguer ni per la protecció addicional oferta per l'Empresa de Lloguer en el moment de la recollida.
• La nostra Protecció complementària només s'aplica quan l'assegurança del vehicle no cobreix els danys de cap altra manera.

3. Quins conceptes estan assegurats?

1. 3.1.Estàs assegurat per les següents pèrdues demostrades en virtut d'aquest contracte d'assegurança:
   1. 3.1.1.Despeses de reparació dels pneumàtics, llantes i tapacubs del vehicle; finestres, miralls i llums, si el dany és causat per un accident, col·lisió o fuga després d'una col·lisió;
   2. 3.1.2.Costs d'assistència en carretera.
   3. 3.1.3.Despeses de remolcatge relacionades directament amb el transport del vehicle de lloguer danyat;
   4. 3.1.4.Despeses de taxi de fins a 200 € directament relacionades amb l'accident;
   5. 3.1.5.Taxes administratives relacionades amb el temps i l'esforç que necessiti l'empresa de lloguer per gestionar els processos administratius necessaris associats als danys coberts del vehicle, com ara els costos de l'equip d'atenció al client (excloent-hi altres taxes administratives, per exemple, per infraccions de trànsit, peatges, combustible, neteja o devolucions tardanes);
   6. 3.1.6.Càrrecs per pèrdua d'ús relacionats amb la compensació deguda a l'empresa de lloguer per pèrdues d'ingressos mentre el vehicle està fora de servei per a la reparació dels danys coberts;
   7. 3.1.7.Pèrdues de fins a 200 € derivades del robatori o la pèrdua accidental d'un passaport, document nacional d'identitat, permís de conduir o permís de conduir internacional requerit, limitades als costos raonables i necessaris de substitució de documents i a les despeses de transport directament relacionades amb l'obtenció dels documents de substitució;
   8. 3.1.8.Reemborsament del dipòsit de seguretat pagat segons el seu contracte de lloguer, sempre que l'empresa de lloguer no el retorni com a conseqüència directa de la seva insolvència, fallida o liquidació.

4. Import assegurat

1. 4.1.Et compensarem fins a un import màxim de 1.000 € per contracte d'assegurança.
2. 4.2.Diversos esdeveniments assegurats que es produeixin al mateix temps per la mateixa causa es consideraran com un sol esdeveniment assegurat.

5. Quins conceptes no estan assegurats?

1. 5.1.La Protecció complementària no cobreix el següent:
   1. 5.1.1.Extres, com ara la pèrdua de seients infantils, de dispositius de navegació o d'altres equips especials inclosos en el contracte del vehicle de lloguer, o els danys que s'hi produeixin.
   2. 5.1.2.Pèrdua, danys o robatori de béns personals o d'objectes de valor.
   3. 5.1.3.Danys produïts en situacions en què incomplies les condicions del contracte de lloguer o la legislació local (conduir sota l'efecte d'alcohol o de drogues, conduir en tota mena de terreny, cometre una infracció de trànsit, etc.).
   4. 5.1.4.Despeses d’allotjament o d’hotel, àpats, esdeveniments perduts o no utilitzats (p. ex., concerts, espectacles, competicions esportives, visites guiades, atraccions), despeses mèdiques, càrrecs de telèfon i de dades mòbils, articles de tocador i qualsevol altra despesa a càrrec propi;
   5. 5.1.5.Costs de neteja.
   6. 5.1.6.Danys a l'interior o a les parts mecàniques del vehicle;
   7. 5.1.7.Comissions bancàries o qualsevol diferència en els tipus de canvi de divises.
   8. 5.1.8.Danys resultants d'esdeveniments imprevisibles o incontrolables com ara guerra, revolució, terrorisme, vagues o condicions meteorològiques severes i desastres naturals (per exemple, calamarsa, inundacions, huracans, terratrèmols, etc.).
   9. 5.1.9.Responsabilitat davant tercers.
   10. 5.1.10.Pèrdues o despeses addicionals relacionades amb casos de no presentació.
   11. 5.1.11.Lesions personals, danys materials o pèrdues econòmiques davant tercers amb l'excepció de reclamacions per part de l'empresa de lloguer en virtut d'aquest contracte d'assegurança.
   12. 5.1.12.Costs legals, de litigació o de cobrament.
   13. 5.1.13.Pèrdues econòmiques que hàgiu tingut tu o el conductor autoritzat, en la mesura que excedeixin els límits o l'abast definits en aquest contracte d'assegurança.
   14. 5.1.14.Reembossament dels costs del vehicle de lloguer pels dies en què no vas utilitzar o no vas poder utilitzar el vehicle de lloguer.
   15. 5.1.15.Reclamacions de la companyia de lloguer en relació amb la participació del vehicle de lloguer en esdeveniments d'esports de motor en què l'assoliment d'una velocitat màxima és important. Això també s'aplica a les conduccions de pràctica associades.
   16. 5.1.16.Danys o destrucció de remolcs o caravanes connectats o de vehicles remolcats.
   17. 5.1.17.Remolc que no resulti de danys al vehicle de lloguer (per exemple, remolc per culpa d'un aparcament il·legal/incorrecte);
   18. 5.1.18.Reembossament de les reclamacions de l'empresa de lloguer contra tu en la mesura que l'assegurança de responsabilitat civil del vehicle de lloguer les cobreixi;
   19. 5.1.19.Reclamacions derivades d'esdeveniments assegurats que l'assegurat hagi causat amb intenció dolosa.
   20. 5.1.20.Reclamacions derivades d'esdeveniments assegurats causats per negligència greu de l'assegurat. En aquests casos, pot ser que es denegui la indemnització de l'assegurança;
   21. 5.1.21.Reclamacions per multes o sancions, incloses les imposades per conduir sense els documents requerits a conseqüència del seu robatori o pèrdua accidental;
   22. 5.1.22.Qualsevol pèrdua o retenció de la fiança de seguretat per motius no relacionats amb la insolvència, la fallida o la liquidació, incloent-hi, entre d'altres, danys al vehicle, robatori, infraccions de trànsit, multes d'aparcament, càrrecs de combustible, tarifes per devolució tardana, o qualsevol altre incompliment del teu contracte de lloguer.

6. Qui està assegurat?

1. 6.1.En contractar la pòlissa de l'assegurança:
   1. 6.1.1.Has de tenir almenys 18 anys.
   2. 6.1.2.Has de tenir un permís de conduir vigent i vàlid.
2. 6.2.Estàs assegurat si estàs autoritzat a conduir el vehicle de lloguer segons el teu contracte de lloguer de vehicle, i el vehicle és el que figura en el contracte o un de substitució proporcionat per la mateixa empresa de lloguer.
3. 6.3.Tots els conductors addicionals inclosos en el contracte de lloguer del vehicle estan coberts sense cap càrrec extra.

7. Qui és l'assegurador?

1. 7.1.Aquesta pòlissa l'emet la societat anònima d'assegurances "Sincera Insurance" (amb número de registre 40203597938 i domicili social a avinguda Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Letònia), que regula i autoritza el Banc de Letònia.

8. Qui és el distribuïdor d'aquesta assegurança?

1. 8.1.Aquesta pòlissa la distribueix la societat anònima "Discover Car Hire" (amb número de registre 40103690968 i domicili social a avinguda Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Letònia) com a intermediari d'assegurances auxiliar de la societat anònima d'assegurances "Sincera Insurance".
2. 8.2.Com a intermediari auxiliar, Discover Car Hire rep una comissió per cada pòlissa venuda a través de https://discovercars.com. Aquesta comissió és un percentatge de la prima pagada pel client i ja està inclosa en l'import total de la prima.
3. 8.3.Pots trobar fàcilment el registre d'intermediaris d'assegurances auxiliars, juntament amb més detalls, aquí.
4. 8.4.Els nostres intermediaris d'assegurances a títol accessori no faciliten recomanacions personalitzades sobre l'adequació de la cobertura asseguradora. Si té qualsevol dubte o pregunta, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres.

9. Quines regions cobreix la pòlissa de l'assegurança i quins són els límits de durada?

1. 9.1.La Protecció complementària s'aplica als països o regions on està permès conduir segons els termes del contracte de lloguer.
2. 9.2.La Protecció complementària comença i finalitza en les dates indicades a la vostra pòlissa d'assegurança, sempre que s'hagi conclòs un contracte de lloguer vàlid.
3. 9.3.Si amplieu el contracte de lloguer, també heu d'ampliar la pòlissa de Protecció complementària per cobrir aquest mateix període.

10. Les teves obligacions quan utilitzes el vehicle de lloguer

1. 10.1.Tu i tots els conductors autoritzats heu de complir les condicions del contracte del vehicle de lloguer durant tota la seva durada.
2. 10.2.No es pot dur a terme cap treball de reparació al vehicle de lloguer sense el consentiment previ de l'empresa de lloguer, tret que obtenir el consentiment no sigui possible o raonable en les circumstàncies.
3. 10.3.El vehicle de lloguer no es pot utilitzar fora dels països o de les regions que es defineixen en el contracte del vehicle de lloguer.
4. 10.4.Has de demanar les instruccions de la teva empresa de lloguer abans d'utilitzar els serveis comercials d'avaria d'un proveïdor extern, en la mesura que puguis i es pugui esperar raonablement que ho facis. Si això no és possible o raonable a causa d'un perill imminent, pot ser que se t'eximeixi d'obtenir aquestes instruccions.
5. 10.5.Quan s'utilitzi el vehicle de lloguer, s'han d'observar i complir les lleis i normatives de trànsit rodat aplicables al lloc d'ús.
6. 10.6.Només un conductor autoritzat pot utilitzar el vehicle de lloguer segons el qual es permet al contracte del vehicle de lloguer.
7. 10.7.El conductor del vehicle de lloguer ha de tenir un permís de conduir vàlid. A més, no has de permetre que cap conductor sense un permís de conduir vàlid utilitzi el vehicle.
8. 10.8.El vehicle de lloguer no l'ha de conduir ningú que no estigui en condicions de fer-ho de manera segura a causa del consum d'alcohol o d'altres substàncies intoxicants... També heu d'assegurar-vos que cap conductor en aquestes condicions faci funcionar el vehicle.

11. Les teves obligacions en cas de reclamació

1. 11.1.Tan aviat com sigui raonable (com a màxim, en un termini de 90 dies a partir que s'hagi produït un esdeveniment assegurat), has de notificar-nos qualsevol esdeveniment assegurat que pugui comportar una reclamació contra nosaltres.
2. 11.2.Ha de notificar qualsevol dany al vehicle de lloguer a la policia tan aviat com sigui raonablement possible, si així ho exigeix el contracte de lloguer del vehicle.
3. 11.3.Si una autoritat (com ara la policia o la fiscalia) està investigant l'esdeveniment assegurat, ens n'has d'informar i de mantenir al corrent del progrés (per exemple, una ordre o notificació de sanció) tan aviat com sigui raonablement possible, fins i tot si ja ens has notificat la reclamació.
4. 11.4.Has de fer tot el que sigui necessari per aclarir l'esdeveniment assegurat i l'abast de la nostra obligació de pagar-te una compensació. En particular, has de:
   1. 11.4.1.Respondre de manera veraç i completa a les nostres preguntes sobre les circumstàncies de l'esdeveniment assegurat, l'abast de la pèrdua i la nostra obligació de pagar. Podem exigir que ens responguis per escrit.
   2. 11.4.2.Proporcionar les proves que et sol·licitem en la mesura que raonablement se't pugui exigir que les obtinguis.
   3. 11.4.3.Seguir les nostres instruccions necessàries per aclarir els danys.
   4. 11.4.4.Permetre'ns investigar les circumstàncies de l'esdeveniment que dona lloc a la reclamació i la nostra obligació de pagar una indemnització.
   5. 11.4.5.Evitar i mitigar pèrdues o danys en la mesura del que sigui possible quan es produeixi un esdeveniment assegurat.

12. Com s'ha de presentar una reclamació?

1. 12.1.Per iniciar una reclamació de Protecció complementària, visiti SinceraInsurance.com i carregui tots els documents requerits tan aviat com els tingui disponibles dins dels 90 dies següents a l'esdeveniment assegurat. Un cop aprovada la reclamació, l'import de la indemnització li serà abonat sense demora.
2. 12.2.Se't demanarà que presentis la documentació següent:
   1. 12.2.1.Una còpia del contracte de lloguer signat en recollir el vehicle (contacta amb el proveïdor de lloguer si no en tens cap).
   2. 12.2.2.L'informe de l'estat del vehicle de l'empresa de lloguer tant en fer-ne la recollida com la devolució.
   3. 12.2.3.La factura de l'empresa de lloguer en què es mostrin els càrrecs per danys i/o per altres serveis relacionats amb danys (p. ex., taxi, remolcatge, etc.);
   4. 12.2.4.Un rebut o extracte bancari del pagament d'aquests càrrecs.
   5. 12.2.5.Les dades del seu compte bancari;
   6. 12.2.6.En el cas que facilitis dades bancàries incorrectes o incompletes i, com a conseqüència, patim pèrdues a causa d’una comissió bancària per un pagament retornat, tindrem dret a deduir aquesta comissió de l’import de la teva indemnització.
   7. 12.2.7.Una descripció detallada de l'incident (inclou-hi fotos o vídeos, si n'hi ha de disponibles).
   8. 12.2.8.Un informe policial escrit, si escau.
   9. 12.2.9.Qualsevol altra informació o altres documents que consideris rellevants per a la teva reclamació o documents addicionals que hagi sol·licitat el responsable de reclamacions.

13. Conseqüències legals d'incomplir les teves obligacions

1. 13.1.Si incompleixes qualsevol de les teves obligacions amb nosaltres amb intenció dolosa o per negligència greu abans que es produeixi l'esdeveniment assegurat, es rescindirà el contracte d'assegurança.
2. 13.2.Si incompleixes qualsevol de les teves obligacions per negligència ordinària abans que es produeixi l'esdeveniment assegurat, pot ser que es modifiqui el contracte d'assegurança o es redueixi la indemnització de l'assegurança.
3. 13.3.El nostre dret de rescindir el contracte queda exclòs si demostres que no has incomplert les teves obligacions ni amb intenció dolosa ni per negligència greu.
4. 13.4.Si incompleixes una obligació d'aquest contracte d'assegurança o de la legislació aplicable amb intenció dolosa o per negligència greu, estarem alliberats de l'obligació de pagar una compensació.
5. 13.5.En cas d'incompliment de les vostres obligacions per negligència, tenim dret a reduir la indemnització que se us ha de pagar en la mesura que la vostra negligència hagi contribuït al sinistre.

14. Pagament de la indemnització de l'assegurança

1. 14.1.Estem obligats a pagar la indemnització de l'assegurança en un termini de 30 dies a partir de la data en què es va prendre la decisió de pagar la indemnització. Estem obligats a prendre una decisió dins dels 30 dies després de rebre tota la informació i els documents necessaris per determinar els fets, les circumstàncies i les conseqüències de l'esdeveniment, així com l'import de la indemnització a pagar.
2. 14.2.Si no aconseguim prendre la decisió dins del període especificat per motius objectius, t'informarem per escrit sobre les raons del retard.

15. Quan i per quina raó pots rescindir el contracte d'assegurança?

1. 15.1.Si cancel·la el seu contracte d'assegurança abans del dia en què comenci el seu contracte de lloguer (abans del dia de recollida del vehicle de lloguer), li reemborsarem íntegrament la prima abonada.

16. Quan i per quines raons podem rescindir el teu contracte d'assegurança?

1. 16.1.Podem rescindir el contracte després que s'hagi produït un esdeveniment assegurat.
2. 16.2.També podem rescindir el contracte si podem demostrar que, si haguéssim conegut els fets reals que no vas revelar, no hauríem subscrit el contracte.

17. Quan s'ha de pagar la prima?

1. 17.1.Pagaràs una única prima de l'assegurança, que es carregarà a la targeta de pagament que vas utilitzar per fer la reserva.
2. 17.2.Si no s'abona la prima única requerida, el contracte d'assegurança no serà vàlid.

18. Legislació aplicable

1. 18.1.Aquest acord es regeix i s'interpreta segons la legislació i els tribunals del teu país de residència dins de l'EEE, que tindran jurisdicció exclusiva sobre qualsevol disputa entre tu i nosaltres, tret que la llei requereixi el contrari.

19. Sancions econòmiques i comercials

1. 19.1.Independentment de qualsevol altra disposició d'aquest acord, no proporcionarem cobertura ni atorgarem cap pagament, benefici o avantatge en virtut d'aquesta pòlissa en benefici teu, de qualsevol assegurat o de qualsevol tercer si en fer-ho es vulnera qualsevol normativa, llei o sanció econòmica o comercial aplicables, ja sigui per les teves accions o les de l'assegurat o del tercer.

20. El nostre dret a recuperar els costos (subrogació)

1. 20.1.En el moment d'acceptar el pagament d'una reclamació, ens cediu els vostres drets a rebre una indemnització de tercers. Si rebeu algun reemborsament de l'empresa de lloguer de vehicles o altres tercers, ens l'haureu de cedir.