Suggeriments i queixes
Si tens cap suggeriment o has tingut algun problema relacionat amb els serveis de Sincera Insurance, l'atenció al client o els pagaments de reclamacions, no dubtis a contactar amb nosaltres. Ens importa la teva opinió!
Suggeriments
Estarem encantats de rebre els teus suggeriments de qualsevol manera que et resulti pràctica. Respondrem per la mateixa via que hàgim rebut el teu missatge.
Queixes
Pots presentar una queixa mitjançant el mètode que més et convingui:
- Envia un correu electrònic a [email protected]
- Envia una carta per correu postal a: Sincera Insurance AS, avinguda Karla Ulmana 2, Riga, LV–1004, Letònia.
Per ajudar-nos a processar la teva reclamació de la manera més eficient possible, proporciona els detalls següents:
El teu nom i cognoms.
En el cas d'una entitat jurídica: nom de l'empresa i número de registre.
Una descripció de la situació:
Descriu què va passar, el motiu de la teva queixa i qualsevol impacte resultant. Si està disponible, inclou-hi el número de la pòlissa de l'assegurança o de reclamació.
Les teves expectatives:
Indica'ns a quin resultat o resolució vols arribar.
Mètode preferit de resposta:
T'agradaria rebre una resposta per telèfon, correu postal o correu electrònic? Segons el teu mètode preferit, facilita la informació de contacte rellevant, com ara el teu número de telèfon, l'adreça postal o l'adreça electrònica.
Per garantir que podem respondre a la teva queixa, assegura't d'haver facilitat clarament les teves dades de contacte.
Respondrem a la teva queixa en un termini de 20 dies des que la rebem. Pot ser que donem la resposta a més llarg termini si el cas és complicat i la legislació aplicable ho permet.
Revisem de forma gratuïta tots els suggeriments i les queixes que rebem.
Si el resultat encara no et satisfà després que hàgim revisat la teva queixa i donat una resposta, tens el dret de contactar amb el Centre de protecció dels drets del consumidor (la seva informació de contacte es troba aquí) o d'emprendre accions legals d'acord amb la legislació aplicable. El Banc de Letònia supervisa Sincera Insurance AS.
Gràcies per dedicar temps a compartir la teva experiència amb nosaltres!
