Ierosinājumi un sūdzības
Ja Jums ir kādi priekšlikumi vai esat saskāries ar problēmām saistībā ar Sincera Insurance pakalpojumiem, apkalpošanu vai atlīdzību izmaksām – droši sazinieties ar mums. Jūsu viedoklis mums ir svarīgs!
Ierosinājumi
Priecāsimies saņemt Jūsu ierosinājumus jebkurā Jums ērtā veidā. Mēs atbildēsim tāpat – tādā pašā veidā, kādā būsim saņēmuši ziņu.
Sūdzības
Jūs varat iesniegt sūdzību sev ērtākajā veidā:
- Rakstot uz e-pastu: [email protected]
- Nosūtot vēstuli pa pastu: AS “Sincera Insurance”, Kārļa Ulmaņa gatve 2, Rīga, LV - 1004, Latvija
Lai mēs varētu pēc iespējas operatīvāk izskatīt jūsu sūdzību, lūdzu, norādiet šādu informāciju:
Jūsu vārdu, uzvārdu.
Ja Jūs pārstāviet uzņēmumu – nosaukumu un reģistrācijas numuru.
Situācijas aprakstu:
Kas notika, par ko ir sūdzība un kādas ir notikuma sekas. Ja zināms – pievienojiet apdrošināšanas atlīdzības lietas vai polises numuru.
Ko Jūs sagaidāt no mums:
Norādiet, kāds varētu būt risinājums.
Kā Jums atbildēt:
Vai vēlaties atbildi saņemt mutiski, pa pastu vai e-pastu? Lūdzu, norādiet tālruņa numuru, adresi vai e-pastu atkarībā no izvēlētā saziņas veida.
Lai mēs varētu sniegt Jums atbildi, sūdzībā jābūt skaidri norādītiem Jūsu datiem.
Mēs atbildēsim uz Jūsu sūdzību 20 dienu laikā no tās saņemšanas. Ja gadījums būs sarežģītāks, atbildes sniegšana var aizņemt ilgāku laiku, kā to paredz normatīvie akti.
Mēs izskatām saņemtos ierosinājumus un sūdzības bez maksas.
Ja arī pēc tam, kad mēs esam izskatījuši jūsu sūdzību un snieguši atbildi, jūs joprojām neapmierina rezultāts, jums ir tiesības sazināties ar Eiropas Patērētāju informēšanas centru (kontaktinformācija atrodama šeit) vai iesniegt prasību tiesā saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Sincera Insurance AS uzrauga Latvijas Banka.
Paldies, ka veltījāt laiku, lai dalītos ar mums savā pieredzē!
