Termini e condizioni di Full Coverage

1. Stipula del contratto

• 1.1.Il contratto assicurativo viene concluso al momento dell'acquisto della Copertura Totale (Assicurazione noleggio veicoli).
• 1.2.Il contratto assicurativo è composto dalle seguenti parti:
  • 1.2.1.i presenti Termini e condizioni;
  • 1.2.2.la Polizza assicurativa, una conferma del contratto concluso;
  • 1.2.3.il Documento informativo sul prodotto assicurativo (IPID), una breve descrizione della Copertura Totale;
  • 1.2.4.allegati e modifiche, se presenti.

2. Cos'è la Copertura Totale?

• 2.1.La Copertura Totale ha lo scopo di tutelare il cliente dalla franchigia per danni della società di noleggio, da eventuali spese accessorie e da altri costi relativi a danni causati da incidenti stradali. Insieme all'assicurazione obbligatoria (Collision Damage Waiver), la Copertura Totale garantisce la protezione dell'intero valore del veicolo noleggiato.
• 2.2.Sebbene l'Esclusione della responsabilità per danni da collisione (CDW) della società di noleggio copra solitamente i danni di base al veicolo, spesso prevede una franchigia elevata a carico del cliente, indipendentemente dalla responsabilità. La nostra Copertura Totale copre tali franchigie, proteggendola da costi aggiuntivi relativi ai danni, ed estende la copertura a tipi di danni spesso esclusi dalla CDW.
• 2.3.Si è assicurati per i costi da pagare alla società di noleggio in relazione ai danni al veicolo noleggiato o alle richieste di risarcimento per furto presentate ai sensi del contratto di noleggio del veicolo.
• 2.4.La nostra Copertura Totale si applica solo quando il danno non è coperto dall'assicurazione del veicolo.

3. Cosa copre?

• 3.1.Si è assicurati per le seguenti perdite comprovate ai sensi del presente contratto assicurativo:
  • 3.1.1.Franchigia/quota a carico del cliente per danni causati da incidenti o atti vandalici
  • 3.1.2.Franchigia/quota a carico del cliente per furto del veicolo
  • 3.1.3.Costi per le riparazioni della carrozzeria del veicolo, del sottoscocca, del tetto, degli pneumatici, delle ruote, dei finestrini, degli specchietti, delle luci, delle serrature e dei coprimozzo, incluse le parti meccaniche se il danno è causato da un incidente o collisione
  • 3.1.4.Danni causati da un terzo non identificato al veicolo a noleggio con un incidente con omissione di soccorso (esclusi i casi in cui lei è responsabile dell'incidente con omissione di soccorso, che costituisce una violazione del codice della strada)
  • 3.1.5.Costi dell'assistenza stradale
  • 3.1.6.Spese di traino relative al trasporto del veicolo a noleggio danneggiato;
  • 3.1.7.Spese di taxi fino a 300 € sostenute per il trasporto del conducente e dei passeggeri del veicolo a noleggio danneggiato dal luogo dell'incidente;
  • 3.1.8.Costi direttamente correlati alla perdita delle chiavi o all'impossibilità di accedere al veicolo noleggiato (ad es. spese per un fabbro o per la consegna di una chiave di riserva)
  • 3.1.9.Costi relativi all'errato rifornimento di carburante, inclusi lo svuotamento del serbatoio e la riparazione di eventuali danni causati da un rifornimento scorretto
  • 3.1.10.Spese amministrative relative al tempo e all'impegno richiesti dalla società di noleggio per gestire i processi amministrativi necessari associati ai danni del veicolo, come i costi del team di assistenza clienti (escludendo altre commissioni amministrative, ad esempio, per violazioni del codice stradale, pedaggi, carburante, pulizia o restituzioni in ritardo)
  • 3.1.11.Spese per danno da fermo tecnico relative al risarcimento dovuto alla società di noleggio per il mancato guadagno durante il periodo in cui il veicolo è fuori servizio per riparazioni

4. Somma assicurata

• 4.1.Rimborseremo fino a un massimo di 3.000 € per contratto assicurativo.
• 4.2.Più eventi assicurati che si verificano contemporaneamente per la stessa causa sono considerati un unico evento assicurato.

5. Cosa non è coperto?

• 5.1.La Copertura Totale non copre quanto segue:
  • 5.1.1.extra come la perdita o il danneggiamento di seggiolini, dispositivi di navigazione o altre attrezzature speciali incluse nel contratto di veicolo a noleggio;
  • 5.1.2.perdita, danno o furto di beni personali, oggetti di valore o documentazione del veicolo a noleggio;
  • 5.1.3.danni verificatisi per non aver rispettato i termini del contratto di noleggio o le leggi locali (guida sotto l'effetto di alcol/droghe, guida fuoristrada, violazione del codice della strada, ecc.);
  • 5.1.4.Spese per vitto e alloggio/hotel, pasti, eventi persi o non utilizzati (ad es. concerti, spettacoli, eventi sportivi, tour, attrazioni), spese mediche, spese telefoniche e dati mobili, articoli da toeletta e qualsiasi altra spesa extra;
  • 5.1.5.costi di pulizia;
  • 5.1.6.danni agli interni del veicolo o alle parti meccaniche non causati da incidente o vandalismo;
  • 5.1.7.commissioni bancarie o eventuali differenze nei tassi di cambio;
  • 5.1.8.eventi imprevedibili o incontrollabili come guerra, rivoluzione, terrorismo, scioperi, nonché disastri naturali come grandine, alluvioni, uragani, terremoti, ecc.;
  • 5.1.9.responsabilità civile verso terzi;
  • 5.1.10.perdite e/o spese aggiuntive relative al mancato ritiro;
  • 5.1.11.lesioni personali, danni materiali o finanziari a terzi, ad eccezione delle richieste di risarcimento da parte della società di noleggio ai sensi del presente contratto assicurativo;
  • 5.1.12.spese legali, di contenzioso o di recupero crediti;
  • 5.1.13.perdite finanziarie sostenute da lei o dal conducente autorizzato, nella misura in cui superano i limiti o l'ambito definiti in questo contratto assicurativo;
  • 5.1.14.rimborso dei costi del veicolo a noleggio per i giorni in cui non ha utilizzato o non ha potuto utilizzare il veicolo a noleggio;
  • 5.1.15.richieste da parte della società di noleggio in relazione alla partecipazione del veicolo a noleggio a eventi sportivi motoristici in cui è importante il raggiungimento di una velocità massima. Ciò vale anche per le prove di guida ad esso correlate;
  • 5.1.16.danni o distruzione di rimorchi/roulotte collegati o veicoli trainati;
  • 5.1.17.Spese di traino non dovute a danni al veicolo noleggiato (ad es. rimozione forzata dovuta a parcheggio non consentito/errato);
  • 5.1.18.Rimborso delle richieste di risarcimento avanzate dalla società di noleggio nei suoi confronti nella misura in cui sono coperte dall'assicurazione di responsabilità civile del veicolo a noleggio;
  • 5.1.19.sinistri derivanti da eventi assicurati causati con intento doloso da parte dell'assicurato;
  • 5.1.20.sinistri derivanti da eventi assicurati causati da negligenza grave da parte dell'assicurato. In tali casi, l'indennizzo assicurativo può essere rifiutato.

6. Chi è assicurato?

• 6.1.Al momento dell'acquisto della polizza assicurativa:
  • 6.1.1.Deve avere almeno 18 anni.
  • 6.1.2.Deve essere in possesso di una patente di guida valida e in corso di validità.
• 6.2.La copertura assicurativa è valida se l'utente è autorizzato a guidare il veicolo noleggiato in base al contratto di noleggio e se il veicolo corrisponde a quello indicato nel contratto o a un veicolo sostitutivo fornito dalla stessa società di noleggio.
• 6.3.Tutti i conducenti aggiuntivi inclusi nel suo contratto di noleggio del veicolo sono coperti senza costi aggiuntivi.

7. Chi è l'assicuratore?

• 7.1.Questa polizza è emessa da Insurance Joint Stock Company "Sincera Insurance" (numero di registrazione: 40203597938, sede legale in Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Lettonia) regolamentata e autorizzata dalla Banca di Lettonia.

8. Chi è il distributore di questa assicurazione?

• 8.1.Questa polizza è distribuita da Joint Stock Company "Discover Car Hire" (numero di registrazione: 40103690968, sede legale in Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Lettonia) come Intermediario assicurativo a titolo accessorio di Insurance Joint Stock Company "Sincera Insurance".
• 8.2.In qualità di intermediario a titolo accessorio, Discover Car Hire riceve una commissione per ogni polizza venduta tramite discovercars.com. Tale commissione corrisponde a una percentuale del premio pagato dal cliente ed è già inclusa nell'importo totale del premio.
• 8.3.È possibile consultare il registro degli intermediari assicurativi a titolo accessorio, unitamente a ulteriori dettagli, qui.
• 8.4.Discover Car Hire non fornisce consigli personali sull'idoneità della copertura assicurativa. In caso di dubbi o se, dopo l'acquisto, una delle nostre domande non dovesse essere chiara o non sapesse come rispondere, non esiti a contattarci. Per ricevere assistenza, consulti il Centro assistenza di Discover Cars.

9. Quali aree geografiche copre la polizza assicurativa e quali sono i limiti di durata?

• 9.1.La Copertura Totale si applica nei Paesi o nelle aree geografiche in cui è consentita la guida secondo i termini del contratto di noleggio.
• 9.2.La Copertura Totale decorre al momento del ritiro del veicolo a noleggio e termina al momento della riconsegna, al termine del contratto di noleggio.

10. I suoi obblighi durante l'utilizzo del veicolo a noleggio

• 10.1.È necessario che lei e tutti i conducenti autorizzati rispettiate i termini e le condizioni del contratto di noleggio del veicolo per l'intera durata dello stesso.
• 10.2.Nessun lavoro di riparazione può essere eseguito sul veicolo a noleggio senza previo consenso della società di noleggio, a meno che ottenere il consenso non sia possibile o ragionevole nelle specifiche circostanze.
• 10.3.Il veicolo a noleggio non può essere utilizzato al di fuori dei Paesi o delle aree geografiche definiti nel contratto di noleggio del veicolo.
• 10.4.È necessario richiedere istruzioni alla società di noleggio prima di ricorrere a servizi di assistenza stradale commerciali forniti da terzi, nella misura in cui ciò sia possibile e ragionevolmente prevedibile. La deroga all'obbligo di richiedere istruzioni alla società di noleggio è possibile qualora ciò non sia fattibile o ragionevole a causa di un pericolo imminente.
• 10.5.Quando utilizza il veicolo a noleggio, devono essere osservate e rispettate le leggi e i regolamenti del traffico stradale applicabili nel luogo di utilizzo.
• 10.6.Il veicolo a noleggio può essere utilizzato solo da un conducente autorizzato come consentito dal contratto di noleggio del veicolo.
• 10.7.Il conducente del veicolo a noleggio deve essere in possesso di una patente di guida valida e non deve consentire l'uso del veicolo a conducenti sprovvisti di tale documento.
• 10.8.Il veicolo a noleggio non deve essere guidato da persone che non sono in grado di farlo in modo sicuro per aver consumato alcol o altre sostanze che alterano lo stato di lucidità. È inoltre necessario assicurarsi che nessun conducente in tali condizioni utilizzi il veicolo.

11. I suoi obblighi in caso di sinistro

• 11.1.È necessario comunicarci quanto prima (al più tardi entro 28 giorni dal verificarsi dell'evento assicurato) qualsiasi evento assicurato che possa dar luogo a una richiesta di risarcimento nei nostri confronti.
• 11.2.È necessario segnalare qualsiasi danno al veicolo a noleggio alla polizia il prima possibile, se richiesto dal contratto di noleggio del veicolo.
• 11.3.Se un'autorità (ad es. la polizia o il pubblico ministero) sta indagando sull'evento assicurato, lei deve informarci e tenerci aggiornati sullo stato delle indagini (ad es. notifica di contravvenzione, avviso di contravvenzione) non appena possibile, anche se ci ha già segnalato il sinistro.
• 11.4.È suo dovere fare tutto il necessario per chiarire l'evento assicurato e l'entità del nostro obbligo di risarcimento nei suoi confronti. In particolare, deve:
  • 11.4.1.rispondere in modo sincero e completo alle nostre domande sulle circostanze dell'evento assicurato, sull'entità del danno e sui nostri obblighi di pagamento, in forma scritta (qualora da noi richiesto);
  • 11.4.2.fornire le prove da noi richieste nella misura in cui sia possibile reperirle in modo ragionevole;
  • 11.4.3.seguire le nostre istruzioni necessarie per chiarire il danno;
  • 11.4.4.consentirci di indagare sulle circostanze dell'evento che ha dato origine al sinistro e sul nostro obbligo di pagare il risarcimento;
  • 11.4.5.evitare e mitigare il più possibile qualsiasi perdita o danno quando si verifica un evento assicurato.
• Laddove consentito dalla legge, potremo intraprendere azioni legali per ottenere un risarcimento da terzi in relazione a qualsiasi sinistro liquidato ai sensi della presente assicurazione. Qualsiasi importo recuperato sarà di nostra proprietà. Lei ed eventuali conducenti autorizzati siete tenuti a collaborare e fornire tutta l'assistenza possibile.

12. Come presentare un sinistro?

• 12.1.In caso di reclamo, invia immediatamente la documentazione tramite il sito web di Sincera Insurance. Una volta approvato il reclamo, l'importo dell'indennizzo ti sarà versato rapidamente.
• 12.2.Per avviare una richiesta di risarcimento con Copertura Totale, vai al sito web di Sincera Insurance e carica tutti i documenti necessari entro 28 giorni dalla data di restituzione del veicolo.
• 12.3.Le verrà chiesto di inviare la seguente documentazione:
  • 12.3.1.una copia del contratto di noleggio firmato al momento del ritiro del veicolo (contatti il fornitore del noleggio per richiederla);
  • 12.3.2.il rapporto sulle condizioni del veicolo della compagnia di noleggio sia al ritiro che alla riconsegna;
  • 12.3.3.La fattura della società di noleggio che riporta gli addebiti per danni e/o altri servizi correlati ai danni (ad es. taxi, carro attrezzi, ecc.);
  • 12.3.4.una ricevuta o un estratto conto bancario che attesti il pagamento di queste spese;
  • 12.3.5.I dettagli del suo conto bancario, inclusi:
    • 12.3.5.1.nome e indirizzo della banca;
    • 12.3.5.2.numero di conto/IBAN;
    • 12.3.5.3.codice SWIFT;
    • 12.3.5.4.qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta per il bonifico bancario internazionale.
  • 12.3.6.Nel caso in cui l'utente fornisca dati bancari errati o incompleti e, di conseguenza, noi dovessimo subire perdite dovute a commissioni bancarie addebitate per un pagamento restituito, avremo il diritto di detrarre tali commissioni dall'importo dell'indennizzo.
  • 12.3.7.una descrizione dettagliata dell'incidente (includa foto o video, se disponibili);
  • 12.3.8.un verbale della polizia, se applicabile;
  • 12.3.9.qualsiasi altra informazione o documento che ritenga pertinente al suo sinistro o documenti aggiuntivi richiesti dall'addetto ai sinistri.

13. Conseguenze legali della violazione dei suoi obblighi

• 13.1.Se l'assicurato viola uno qualsiasi dei suoi obblighi nei nostri confronti con intento doloso o negligenza grave prima del verificarsi dell'evento assicurato, il contratto assicurativo sarà risolto.
• 13.2.Se l'assicurato viola uno dei suoi obblighi con negligenza ordinaria prima del verificarsi dell'evento assicurato, il contratto assicurativo può essere modificato o l'indennizzo assicurativo ridotto.
• 13.3.Il nostro diritto di recedere dal contratto assicurativo è escluso se dimostra di non aver violato i propri obblighi con intento doloso o negligenza grave.
• 13.4.In caso di violazione di un obbligo previsto dal presente contratto assicurativo o dalla legge applicabile con intento doloso o negligenza grave, siamo esonerati dall'obbligo di risarcimento.
• 13.5.In caso di violazione dei suoi obblighi dovuta a negligenza ordinaria, abbiamo il diritto di ridurre il risarcimento a lei dovuto in proporzione al grado di negligenza che ha contribuito al verificarsi dell'evento assicurato.
• 13.6.In caso di violazione dell'obbligo di fornire informazioni o chiarimenti dopo il verificarsi dell'evento assicurato, saremo esonerati dal pagamento dell'indennizzo solo se lei ha agito con intento doloso o negligenza grave. In caso di negligenza ordinaria, potremo essere esonerati in parte.

14. Pagamento dell'indennizzo assicurativo

• 14.1.Siamo tenuti a pagare l'indennizzo assicurativo entro 30 giorni dalla data in cui è stata presa la decisione di risarcimento. Siamo tenuti a prendere una decisione entro 30 giorni dal ricevimento di tutte le informazioni e i documenti necessari per determinare i fatti, le circostanze, le conseguenze dell'evento e l'importo dell'indennizzo da pagare.
• 14.2.Se dovessimo essere impossibilitati a prendere una decisione entro il termine specificato per motivi oggettivi, le comunicheremo per iscritto i motivi del ritardo.

15. Quando e per quale motivo è possibile recedere dal contratto assicurativo?

• 15.1.In caso di recesso dal contratto assicurativo prima dell'inizio del contratto di noleggio del veicolo, provvederemo al rimborso del premio assicurativo già versato.

16. Quando e per quali motivi la compagnia assicurativa può recedere dal contratto assicurativo?

• 16.1.Possiamo recedere dal contratto dopo il verificarsi di un evento assicurato
• 16.2.se, per negligenza grave, non si forniscono informazioni accurate e complete, necessarie per una corretta valutazione del rischio prima della conclusione del contratto di Copertura Totale, e se non si accettano le modifiche da noi proposte a seguito di tale valutazione. Possiamo inoltre recedere dal contratto se siamo in grado di dimostrare che, se fossimo stati a conoscenza dei fatti effettivi che non sono stati comunicati, non avremmo stipulato il contratto.

17. Quando deve essere pagato il premio?

• 17.1.Il cliente pagherà un unico premio assicurativo, che verrà addebitato sulla carta di pagamento utilizzata per effettuare la prenotazione.
• 17.2.In caso di mancato pagamento del premio unico richiesto, il contratto assicurativo non sarà valido.

18. Legge applicabile

• 18.1.Il presente accordo è regolato e interpretato in conformità con le leggi e i tribunali del suo Paese di residenza all'interno del SEE, che avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia tra di noi, salvo diversamente richiesto dalla legge.

19. Sanzioni economiche e commerciali

• 19.1.Indipendentemente da qualsiasi altra disposizione del presente contratto, non forniremo alcuna copertura né effettueremo alcun pagamento, beneficio o vantaggio ai sensi della presente polizza in favore suo, di qualsiasi assicurato o di terzi qualora ciò comporti la violazione di qualsivoglia normativa, legge o sanzione economica o commerciale applicabile, sia per azioni sue che dell'assicurato o di terzi.