Suggerimenti e reclami
Se ha suggerimenti o ha riscontrato problemi relativi ai servizi di Sincera Insurance, all'assistenza clienti o al pagamento dei sinistri, non esiti a contattarci. La sua opinione è importante per noi!
Suggerimenti
Saremo lieti di ricevere i suoi suggerimenti nel modo a lei più comodo. Provvederemo a rispondere con la stessa modalità con cui abbiamo ricevuto la sua richiesta.
Reclami
È possibile presentare un reclamo utilizzando il metodo più adatto alle sue esigenze:
- inviando un'e-mail a [email protected]
- inviando una lettera per posta a: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV–1004, Lettonia
Per consentirci di elaborare il tuo reclamo nel modo più efficiente possibile, ti preghiamo di fornire i seguenti dettagli:
Nome e cognome.
Per una persona giuridica – ragione sociale e numero di registrazione.
Descrizione della situazione:
Descriva l'accaduto, il motivo del reclamo e le conseguenze che ne derivano. Se disponibile, includere il numero della polizza assicurativa o del reclamo.
Le sue aspettative:
La preghiamo di comunicarci il risultato o la risoluzione che desidera.
Metodo di risposta preferito:
Desidera ricevere una risposta per telefono, posta o e-mail? Si prega di fornire le informazioni di contatto pertinenti, come il numero di telefono, l'indirizzo postale o l'indirizzo e-mail, in base al metodo preferito.
Per poter rispondere al suo reclamo, la preghiamo di assicurarsi che i suoi dati di contatto siano indicati correttamente.
Risponderemo al suo reclamo entro 20 giorni dal ricevimento. La risposta potrà essere fornita in tempi più lunghi se il caso è complicato e la legislazione applicabile lo consente.
Esaminiamo tutti i suggerimenti e i reclami ricevuti gratuitamente.
In caso di insoddisfazione dell'esito del reclamo, hai il diritto di contattare il Centro europeo dei consumatori (trovi le informazioni di contatto qui) o intraprendere un'azione legale in conformità con la legislazione applicabile. Sincera Insurance AS è soggetta alla vigilanza della Banca di Lettonia.
Grazie per aver dedicato parte del suo tempo alla condivisione della sua esperienza con noi!
