Javaslatok és panaszok
Ha bármilyen javaslata van, vagy bármilyen problémát tapasztalt a Sincera Insurance szolgáltatásaival, ügyfélszolgálatával vagy a kárrendezéssel kapcsolatban – nyugodtan vegye fel velünk a kapcsolatot. Az Ön véleménye fontos számunkra!
Javaslatok
Örömmel fogadjuk javaslatait bármilyen módon, amely Önnek kényelmes. Ugyanúgy válaszolunk, ahogyan az üzenetét kaptuk.
Panaszok
Panaszt az Önnek legmegfelelőbb módon nyújthat be:
- küldjön e-mailt a [email protected] címre
- küldjön levelet postai úton a következő címre: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV–1004, Lettország
Panaszának lehető leghatékonyabb feldolgozása érdekében kérjük, adja meg a következő adatokat:
az Ön neve és vezetékneve.
Jogi személyiség esetén – a cégnév és a cégjegyzékszám.
a helyzet leírása:
Írja le, mi történt, hogy mi a panasz oka és mik az esetleges következmények. Ha rendelkezésre áll, adja meg biztosítási kötvényének vagy kárbejelentésének a számát.
az Ön elvárásai:
Tudassa velünk, milyen eredményt vagy megoldást vár.
előnyben részesített válaszadási módszer:
Telefonon, postai úton vagy e-mailben szeretne választ kapni? Kérjük, adja meg a vonatkozó kapcsolattartási adatokat – például telefonszámát, postacímét vagy e-mail címét – a választott módszer alapján.
Annak érdekében, hogy válaszolni tudjunk panaszára, kérjük, győződjön meg arról, hogy elérhetőségeit egyértelműen feltüntette.
Panaszára a beérkezéstől számított 20 napon belül válaszolunk. Ha a káreset bonyolult és azt a jogszabályok lehetővé teszik, a válasz hosszabb időt is igénybe vehet.
Minden beérkezett javaslatot és panaszt díjmentesen megvizsgálunk.
Ha továbbra sem elégedett az eredménnyel, miután áttekintettük panaszát és választ adtunk, Önnek jogában áll felvenni a kapcsolatot a Fogyasztóvédelmi Központtal (elérhetőségeiket itt találja), vagy jogi lépéseket tehet a hatályos jogszabályokkal összhangban. A Sincera Insurance AS-t a lett központi bank felügyeli.
Köszönjük, hogy időt szakított tapasztalatai megosztására!
