Prijedlozi i pritužbe
Ako imate bilo kakve prijedloge ili ste naišli na bilo kakve probleme povezane s uslugama tvrtke Sincera Insurance, korisničkom podrškom ili naplatom štete – slobodno nas kontaktirajte. Vaše mišljenje nam je važno!
Prijedlozi
Rado ćemo primiti vaše prijedloge na bilo koji način koji vam odgovara. Odgovorit ćemo na isti način na koji smo primili vašu poruku.
Pritužbe
Možete podnijeti pritužbu na način koji vam najviše odgovara:
- pošaljite e-poruku na adresu: [email protected]
- pošaljite pismo poštom na adresu: Sincera Insurance AS, Avenija Karla Ulmana 2, Riga, LV–1004, Latvija.
Kako bismo što učinkovitije obradili vašu pritužbu, molimo vas da navedete sljedeće detalje:
Vaše ime i prezime.
Za pravnu osobu – naziv tvrtke i matični broj.
Opis situacije:
Opišite što se dogodilo, razlog vaše pritužbe i sve nastale posljedice. Ako je dostupno, uključite broj vaše police osiguranja ili broj zahtjeva.
Vaša očekivanja:
Javite nam kakav ishod ili rješenje tražite.
Preferirani način odgovora:
Želite li primiti odgovor telefonom, poštom ili e-poštom? Navedite relevantne kontakt informacije, kao što su vaš broj telefona, poštanska adresa ili adresa e-pošte, ovisno o načinu koji preferirate.
Kako bismo mogli odgovoriti na vašu pritužbu, uvjerite se da su vaši kontakt podaci jasno navedeni.
Odgovorit ćemo na vašu pritužbu u roku od 20 dana od primitka. Odgovor se može dati u dužem roku ako je slučaj složen i ako to primjenjivi zakoni dopuštaju.
Sve primljene prijedloge i pritužbe razmatramo besplatno.
Ako i nakon što pregledamo Vašu pritužbu i damo odgovor na nju niste zadovoljni ishodom, obratite se Europskom Centru za zaštitu prava potrošača (kontakt na ovdje) ili, u skladu s primjenjivim zakonima, pokrenite pravni postupak. Sincera Insurance AS pod nadzorom je Banka Latvije.
Hvala vam što ste izdvojili vrijeme da podijelite svoje iskustvo s nama!
