Προτάσεις και παράπονα
Αν έχετε προτάσεις ή αν έχετε αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με τις υπηρεσίες της Sincera Insurance, την εξυπηρέτηση πελατών ή τις πληρωμές αποζημίωσης - μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η γνώμη σας έχει σημασία για εμάς!
Προτάσεις
Θα χαρούμε να λάβουμε τις προτάσεις σας με όποιο τρόπο σας βολεύει. Θα ανταποκριθούμε αντίστοιχα με το ίδιο μέσο που θα χρησιμοποιήσετε εσείς.
Παράπονα
Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο με τη μέθοδο που σας ταιριάζει περισσότερο:
- αποστολή email στο [email protected]
- αποστολή επιστολής μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV–1004, Latvia
Για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε την αίτηση αποζημίωσης όσο γίνεται πιο αποτελεσματικά, καταχωρήστε τα παρακάτω στοιχεία:
Το όνομα και το επώνυμό σας.
Για νομικό πρόσωπο - όνομα εταιρείας και αριθμός μητρώου.
Μια περιγραφή της κατάστασης:
Περιγράψτε τι συνέβη, τον λόγο του παραπόνου σας και τυχόν επιπτώσεις που προκλήθηκαν. Εάν είναι εφικτό, αναφέρετε τον αριθμό της ασφαλιστικής σύμβασης ή της αίτησης αποζημίωσης.
Τις προσδοκίες σας:
Ενημερώστε μας σχετικά με το αποτέλεσμα ή την επίλυση που επιδιώκετε.
Προτιμώμενη μέθοδος απάντησης:
Επιθυμείτε να λάβετε απάντηση μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή email; Καταχωρήστε τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας - όπως τον αριθμό τηλεφώνου, την ταχυδρομική διεύθυνση ή το email σας - ανάλογα με την προτιμώμενη μέθοδό σας.
Για να εξασφαλίσετε ότι μπορούμε να απαντήσουμε στο παράπονό σας, καταγράψτε σαφώς τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Θα ανταποκριθούμε στο παράπονό σας εντός 20 ημερών από τη λήψη του. Η απάντηση ενδέχεται να δοθεί σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εάν η υπόθεση είναι περίπλοκη και το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Εξετάζουμε δωρεάν όλες τις προτάσεις και τα παράπονα που λαμβάνουμε.
Εάν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα μετά τον έλεγχο του παραπόνου σας και την απάντηση, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας here) ή να κινηθείτε νομικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η Sincera Insurance AS εποπτεύεται από την Bank of Latvia.
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας!
