Предложения и оплаквания
Ако имате предложения или сте се сблъскали с проблеми, свързани със застрахователните услуги на Sincera, обслужването на клиенти или изплащането на обезщетения – не се колебайте да се свържете с нас. Вашето мнение е важно за нас!
Предложения
Ще се радваме да получим Вашите предложения по най-удобния за Вас начин. Ще отговорим по същия начин, по който сме получили Вашето съобщение.
Жалби
Можете да подавате жалби по най-удобния за Вас начин:
- изпратете имейл до [email protected]
- изпратете писмо по пощата на: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV–1004, Латвия
За да можем да обработим жалбата Ви възможно най-ефективно, Ви молим да ни предоставите следните данни:
Вашето име и фамилия.
За юридическо лице – наименование на дружеството и регистрационен номер.
Описание на ситуацията:
Опишете какво се е случило, причината за Вашата жалба и всички произтичащи последствия. Включете номера на Вашата застрахователна полица или претенция, ако има такива.
Вашите очаквания:
Кажете ни какъв резултат или решение търсите.
Предпочитан начин на отговор:
По телефон, по поща или по имейл предпочитате да Ви отговорим? Моля, посочете съответните данни за контакт – напр. телефонен номер, пощенски адрес или имейл адрес – според предпочитания от Вас метод.
За да гарантираме отговора на Вашата жалба, моля, уверете се, че сте посочили точни данни за контакт.
Ще отговорим на Вашата жалба в рамките на 20 дни от получаването ѝ. Отговорът може да бъде предоставен в по-дълъг срок, ако случаят е сложен и приложимото законодателство го позволява.
Разглеждаме всички получени предложения и жалби безплатно.
Ако сме разгледали жалбата Ви и сме Ви отговорили, но все още не сте удовлетворени от резултата, имате право да се свържете с Центъра за защита на правата на потребителите (съответните данни за контакт ще намерите на тук) или да предприемете правни действия в съответствие с приложимото законодателство. Sincera Insurance AS е под надзора на Банка на Латвия.
Благодарим ви, че отделихте от времето си и споделихте опита си с нас!
